卓越管理者的职业理念.ppt

第一单元 经理人的角色定位 １、我的体力有很大的极限吗？２、如果没有问题发生我是否出去发现问题？３、问题发生时，我是否碰巧在场？４、我是否乐意与人竞争？５、我能够自动将复杂的局势化繁为简而抓住重点吗？６、我能立刻把每一件事按照重要性与急迫性划分吗？７、当我采取一项决定时，能预料到所有的后果吗？８、人们相信我会实践诺言吗？９、我对利他主义者怀疑吗？１０、我能与人有默契吗？１１、一件90%由我安排的事，而让别人去居功，我能　　　由此得到满足吗？１２、我能听人说话吗？１３、我不生气时会发脾气吗？我生气时能不发脾气吗？１４、我能忍受批评吗？１５、我懂得分派工作与推卸责任的区别吗？ 1、经理首先是人力资源管理者 2、经理是上级决策的的推进者 3、员工的成功是经理成功的保证 4、经理的素质与风格决定部门文化 一个出色的经理，应该是“经营者的替身”，代表高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理。 一个出色的经理，应当是其他中层经理的“供应商”。也就是说，公司里的其他部门、其他同事是自己的“内部客户”。 一个出色的经理，应当是下属的、领导和教练。 一个出色的中层经理，应当是客户的朋友和顾问。 规 划 者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 营 运 者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 沟 通 者 团 队 领 袖 教 练 员 骨干员工与管理者的区别 第二单元 经理人的职业素养 经理人的廿大职业精神 廿大职业精神 就是对每一个生命的尊重； 就是对每一个生命不同存在形式的尊重； 就是对弱者的同情，对强者的敬仰和学习。 就是不以一个人的地位、金钱、官职、相貌来决定对一个人的尊重。 否则，就是势利小人。 是谁让我们有了今天的生命？ 是父母！ 是谁让我们摆脱了愚昧？ 是老师！ 是谁给我们一个温暖的家？ 是家人！ 是谁给了我们一份工作？ 是老板！ 是谁帮助我们成长？ 是上级！ 是谁让我们具有了坚不可摧的意志？是敌人！ 我们曾经被灌输是企业的主人，可我们不是。 我们若是主人，谁又是仆人呢？ 主人与仆人，这就是典型的封建文化。 我们只是自己的主人：既不是别人的主人，也不是别人的仆人。 我们要为自己负责，要为自己的进步负责！ 我们不能伤害自己！但我们要检讨！ 四、信用主义精神 信，可信也。 言行一致，说到做到，遵守诺言，为信。 守时、守诺，即为有信。有信，则可用。 可用作朋友，合作伙伴，接班人。 无信，则不可信。不可信，则危险。危险，则不可交往，更不能合作，更不能培养。 信用，是一种人格品质，是人与人之间一切交往的保证和前提。 无信用，则必然自害。 六、主动精神 有人进步快，有人进步慢，为什么？ 有人被动工作，有人主动工作！ 被动-------任务；主动------品质。 主动吃亏吗？被动等来了什么？ 你想要什么？算帐，不能都是亏自己的。 七、自律精神 善小不放过，恶小决不沾。 诱惑，就是陷害！ 侥幸，就是自我欺骗！ 大恶常自小恶起，直到大恶失一切。 相信天眼在上，相信善恶报应！ 恶多时，不学恶；受委屈，不转恶。 恭维多时，恭维人；批评多时，勤自检。 恶，尽管有理由，但终究是恶！ 人们常常记恨别人，因此心中痛苦。 别人太强不行、别人多得不行、别人对我们严厉不行，否则，就滋生仇恨。 仇恨常常是因为我们脆弱和自卑，所以容易受伤。 人无完人，宽容别人，忘记仇恨，可得心安。 没有了仇恨，就放弃了连续的自我伤害。 苛求别人像自己想象的一样，你以为你是谁？ “上帝”都不这么想！ 九、“老板精神” 一个企业中，谁对工作最认真？是老板！ 一个企业有几个老板？就一个！ 那岂不是企业越大，不负责任的人越多？ 关键不在于此，关键是以打工心态应付老板时，你又多得了什么？ 实际上，每个人都是自己的“老板”：多干与少干、干好与干坏，最大的受益者或者受害这都是自己。 十、“小事成精品”精神 小事，是大事的基础。 做好小事，是做大事的基础。 平常事皆小事，透过小事可见一个人的品格。 小事成精品，就可锻炼真本领； 小事成精品，就可发现本质规律。 小事不愿做，只等做大事的人，只是一个幻想主义者。 领导看人，首先看他对待眼前小事的态度。 小事成精品，可验人格，可验心态，可验一种精神。 世上没