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PAGE PAGE 17 舍予综合家政服务 公司 计 划 书 作品简介 “舍予”是一家集家政服务、搬家服务及家教等综合一体化的公司。有着专业、规范和提供完善服务的团队，各种服务设施齐全。公司拥有一批年轻、有专业服务水准的员工，他们均经过严格的专业培训，服务意识强，工作态度认真，综合素质高，具有奉献精神。本公司一切以客户的利益为重，急客户所急，想客户所想，热情服务，守时守信。 院分团委 意 见 盖 章： 目 录 一、公司概况………………………………1 二、背景分析………………………………1 三、服务简介………………………………2 四、市场预测及分析………………………4 五、竞争分析………………………………6 六、市场营销及发展战略…………………7 七、人力资源管理…………………………9 八、投资安排及结构………………………9 九、财务分析………………………………10 十、风险投资的退出………………………11 十一、公司结构及团队管理………………12 一、公司概况 “舍予”是一家集家政服务、搬家服务及家教等综合一体化的公司。有着专业、规范和提供完善服务的团队，各种服务设施齐全。公司拥有一批年轻、有专业服务水准的员工，他们均经过严格的专业培训，服务意识强，工作态度认真，综合素质高，具有奉献精神。本公司一切以客户的利益为重，急客户所急，想客户所想，热情服务，守时守信。 公司本着“价位一体化，服务效率、质量高，全方位、多功能”的原则，以一种全新的方式服务于广大的客户群。为社会各界用户提供安全可靠、专业技能全面、有爱心、有责任心、有耐心、有热情、热爱本职工作的大批优秀服务人员。使每一位客户都能得到我公司最优质、真诚、周到的服务。 公司遵循“全心全意为人民服务，客户第一，信誉至上”的经营宗旨，严格履行“不吸客户烟，不喝客户水，不吃客户饭，损坏物品负责赔偿”的原则。 二、背景分析 近年来，随着我国国民经济快速稳定的发展，人民生活水平的快速提高，对家庭的环境状况要求也有所提升。虽然现阶段从事家政服务的人员数量庞大，需求也强烈，然而，市场秩序紊乱，收费不合理，信口乱要价及服务质量不能保障的问题却此起彼伏，影响了整个家政服务市场的发展前景。基于此，特成立舍予综合家政服务公司，以调整紊乱的市场秩序，恢复广大客户对家政服务行业的信任，建立一个全新的市场秩序。综上所诉，本公司发展前景广阔，值得投资。 三、服务简介 （一）服务项目 本公司考虑到现代人高速的生活节奏及步调，为广大市民提供保姆服务、清洁服务、搬家服务、钟点服务、管道维修、月嫂服务、催乳师、陪护等。对于后期，我公司还将会开通电话咨询服务，当您在家中遇到困难时，焦急踌躇时，拨打一个电话，我们就会为您解忧。 清洁服务：包括地板清洁、墙壁清洁、日常清洁及楼宇清洁等对个人和集团两种客户的服务。 搬家服务：公司拥有特种型、重型和轻型等专业运输车辆，为客户提供中短途、长途等运输。货物包括普货，运输方式有零担、整车等运输，车型有0.6吨、2吨、3吨、5吨、10－50吨等，并备有冷藏车、保温车等，车型从2米－17米长，可根据不同货物的需求来提供车辆。 家教服务：我公司为客户提供高学历的家教从业人员(主要来源于各大高校)，以解决各位家长对子女教育方面的后顾之忧，同时还可以通过我们的培训来增加他们的一些特长。 保姆服务：我公司对现代城市市民中普遍存在的对家务不是很“敏感”的现象，专门根据要求为所服务的家庭操持家务（照顾儿童、老人、病人等），并对不同客户的需求提供长短期相结合的形式。 维修服务：我公司对顾客房屋设施中出现的一些常见的硬件故障，提供服务。 月嫂服务：对于现代社会中大多数家庭对新手婴儿重视和你爱的现象，我公司聘请高校护理专业的优秀人才，肩负起对一个新生命与一位母亲安全健康的重任，享受专业级别的护理。 陪护服务：基于现在城市中医院提供的护理人员不足，而病人却有增无减情况，我公司提供了专门护理病人生活的服务。 （二）公司待遇及福利 我公司采取基本工资+提成的员工薪水制度 工资组成 职员类别 基本工资（元） 提成（因素） 清洁 800～1000 服务质量、工龄、工时 搬家 1000～1500 服务质量、业务量、工龄、工时 家教 30～100/时 服务质量、业务量、工龄、资历 保姆 800～1500 服务质量、工龄 维修 1000～1500 服务质量、业务量、工龄、资历 月嫂 1500～3000 服务质量、工龄 陪护 1000～1500 服务质量、工龄、工时 注：1、服务质量：由公司对客户的反馈评价来综合评定。 2、业务量：由公司对员工所做的业务的数量来评定。 3、工龄：由该员工在本公司的受雇年限为标准。 4、资历：由该职员的学历以及所