投标人服务方案及服务承诺.docVIP

投标人服务方案及服务承诺 1、保证送修方获得优先服务的权利，并按合同约定时间内完成维修工作。 2、设有24小时服务电话及提供服务，并能为送修方紧急救援抢修服务，配备有明显标志的抢修车，在衢州市内3小时内派人赶到救援现场。 3、维修厂设有客户休息场所，并配备相关的配套服务设施。 4、对送修方的送修车辆建立用户档案，开展跟踪服务。 5、为送修方定期保养的车辆办理优惠保养。 6、协助有关部门做好对送修方经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 7、除满足上述1-6条承诺外，本公司一但有幸中标，并承诺其它服务： = 1 \* GB3 ① 在特殊情况时，客户车辆需来公司维修、保养时，给予免费取、送车服务（市区范围内）。 = 2 \* GB3 ② 保持服务热线（0570-8528000）电话24小时畅通；在衢州市市区或10公里范围内，免费施救或抢修（不含材料费）。 = 3 \* GB3 ③ 接到拯救电话后，在衢州市市区范围内白天一小时内，夜间二小时内（包括节假日）赶到现场施救/抢修。 = 4 \* GB3 ④ 车辆维修/保养后，免费进行全车清洗，并做好下次保养提醒。 = 5 \* GB3 ⑤ 遇公司服务活动时，免费对送修方进行全车检测检查。 ⑥每季适当时间，就维修质量、维修技术和维修服务等，上门对拥车单位进行意见征求，以便于我们更加完善和提高各项工作。 服务热线： 8528000 24小时服务热线： 8528000 接待人员： 唐军 投标人名称（盖章）： 衢州德奥汽车维修服务有限公司 法定代表人或委托代理人签字： 日 期： 质 量 保 证 书 衢州市政府采购中心： 本保证书作为 衢州德奥汽车维修服有限公司 参加2010-2011年度衢州市市级单位公务用车定点维修项目（标书编号QCGZ20100*）投标文件的不可分割的一部分。如我单位有幸成为2010-2011年度衢州市市级单位公务用车定点维修企业，在本合同有效期内，特向贵方保证，在以下维修合格出厂车辆的质量保证里程或日期内，因维修质量造成的机械事故和经济损失，由我单位承担全部责任。 维修合格出厂车辆的质量保证里程及时间为： 基准质量保证里程及时间 承诺质量保证里程及时间 整车大修和总成大修 20000公里/100天 30000公里在/1年 二级维护 5000公里/30日 15000公里/90日 一级维护、小修： 2000公里/10日 5000公里/30日 单位名称（加盖公章）：衢州德奥汽车维修服务有限公司 单位地址：衢州市彩虹路2号（市经济开发区） 法人或授权代理人签字： 注：配件须原制造厂商提供的正品配件。