第一章-管理信息系统概述.pptVIP

LOGO * 五、控制论 1、控制论的基本概念和基本思想 控制论强调系统的行为能力和系统的目的性。 行为——系统在外界环境作用下所做出的反应。 反馈——系统输出信息返回输入端，经处理，再对系统输出施加影响。 正反馈：反馈的信息与原信息起相同的作用。 负反馈：反馈的信息与原信息起相反的作用。 LOGO * 五、控制论 2、控制论的基本方法 （1）信息方法：分析系统的信息流程 （2）反馈方法：采用反馈控制原理 （3）功能模拟法：用功能模型来模仿客体原型 （4）黑箱方法（系统辨识）：通过输出与输入关系来认识系统功能。 （5）白箱方法：目的在于为黑箱建立模型。 LOGO * 六、安东尼模型 安东尼模型的三个层次： 1、战略规划（上） 最高管理层，为实现目标而设定的计划或规划 2、战术决策（中） 管理控制层，利用资源的具体过程 3、业务处理（下） 运行控制层，确定业务被高效执行的过程 LOGO * 六、安东尼模型 安东尼模型结论： 1、首次描绘了MIS提供信息的基本流程。 2、是以业务交易为基础、能提供固定形式信息的信息系统。 3、重新定义MIS 运用信息技术，系统化地传送、存储、交换企业内外部信息，从而形成或支持企业的经营活动或业务的系统。 4、体现了现代企业管理信息系统新理念的雏形。（内外部环境因素的影响） LOGO * 第三节 信息技术与企业竞争优势 一、技术在竞争中的作用 1、独特性技术的作用 为某一家公司所拥有或有效控制。 （专利、独特工艺、秘方） 2、基础技术的作用 其价值是在共享时比独占时更大。 （铁路建造技术） LOGO * 二、信息技术与企业竞争战略 1、信息性技术的战略意义 A、基础性技术扩张的结果 产能扩大、竞争加剧、价格跌落 B、基础技术对竞争的影响是宏观经济层面的 （某国或某地区对某项基础性技术的建设滞后） C、信息性技术具有基础性技术的一切标志性特征（大众化、复制、价格跌落） LOGO * 二、信息技术与企业竞争战略 （1）专利保护----从法 律上 禁止扩散。 （2）通过研究与开发不断创立新的专有技术。 （1）使企业获得行业竞争优势和速度优势。（戴尔） （2）降低库存成本，避免了“牛鞭效应” （3）降低交易成本——外包 （企业边界理论） （1）关税 （2）配额 （3）政府坚持生产本土化 （日本电器、戴尔） 纵向整合产业价值链策略 充分利用政府保护的策略 复杂性技术壁垒策略 2、基于信息技术的企业竞争战略 产业价值链 的三流 LOGO * 第四节 信息技术带来的管理变革 管理 变革 管理内容的变革 管理方法的变革 组织结构的变革 LOGO * 一、组织结构的变革 1、组织结构扁平化 （1）传统的企业组织结构：功能部门制 缺点： 柔性差、生产周期长、市场响应速度慢、客户需求满足度差；职责不清导致生产成本高。 （2）扁平化的企业组织结构：强调管理层次的简化和管理幅度的增加与分权。 特点： A、以外部或内部的客户作为过程的输出接收者。并对输出结果进行评价。 B、跨越传统功能部门的边界，集成业务并减少协调过程。 LOGO * 2、虚拟组织 ——运用技术手段把人员、资产、创意动态地联系在一起。 功能： 使企业能够集中面对以时间为基础的转瞬即逝的市场机会。 特点： （1）指两个以上的独立实体结成的动态联盟 （2）不具有法人资格，是一个种开放式的组织结构 一、组织结构的变革 LOGO * 一、组织结构的变革 3、组织中的新职位：首席信息官（CIO） 职责： 负责一个公司的信息技术和系统所有领域的高级官员。 职位的产生 20世纪80年代 战略信息管理的成长方向 技术方向：形成战略信息管理。 信息资源方向：开创了战略信息管理的新领域。 LOGO * 二、管理方法的变革 1、业务流程重组（BPR） 源起： 20世纪90年代，哈默与钱皮 劳动分工的思想（亚当.斯密） 出于改善企业运营成本和质量的需要 BPR理论出现的主要原因 （1）IT技术的发展与应用（支持） （2）先进的制造技术和管理模式（条件） （3）员工素质的提高（前提） （4）巨大的经济利益的拉动（惠普的人事管理） LOGO * 二、管理方法的变革 2、准时制生产（JIT）与精益生产（LP） （1）准时制生产（实时生产系统） 定义： 多品种、小批量混合生产条件下高质量、低消耗的生产方式。 基本思想： 生产的计划、控制及库存管理 具体