第一章人力资源管理绪论.pptVIP

第十三章 人力资源的标杆管理 第十四章 跨国公司的人力资源管理 人力资源管理是什么？ 包括三个方面： 一，它是一种管理思想、管理哲学，即将人视为组织中最重要的资产并认为人是能够而且愿意不断成长和发展的。 二，它包含着传统人事管理的基本职能 三，人力资源与公司战略的整合 人力资源管理的战术层次 人力资源管理职能是由人力资源部来执行：包括以下几个方面： 1、职务设计和职务分析 2、制订人力资源需求计划 3、招聘 4、培训新员工 5、报酬和福利系统的设计管理 6、员工的绩效评估 7、激励 8、培训和人才资源开发 9、劳动安全 经济的全球化趋势 企业文化与当地文化的融合成为需要解决的问题 工作和职业性质的变化 服务业的兴起 知识工人和人力资本 产品更新速度日益加快 培训将成为人力资源发展的核心 管理中处理各种关系的新准则：沟通、共识、信任、尊重、自主，服务、支持，创新，学习，授权赋能 提高劳动生存率的基本途径： 一是依靠技术 二是依靠管理 六、战略层次的人力资源管理 战略层次的人力资源管理是将人力资源与企业的战略目标联系起来，满足企业的战略需要，为企业战略目标的实现提供人力保障 企业管理的三个战略层次 第一个层次：企业战略 第二个层次：业务战略 第三个层次：职能战略 企业战略 整合 业务战略 冰箱 业务战略 彩电 业务战略 空调 职能战略 财务 职能战略 营销 职能战略 人力 人力资源管理战略的内容 环境分析：社会、政治、法律、经济环境；劳动力；组织文化；组织战略；生产技术和工作管理 组织分析：通过分析组织内部的优势和弱点，为战略的选择提供实际的可行性 确定人力资源管理战略的目标（各目标的兼容性、对内外条件变化的适应性） 选择行动方案（注意方案的可行性以及竞争对手的反应） 战略评估 六、战术层次的人力资源管理 职务设计和职务分析 素质模型建立 人力资源规划 招聘与配置 培训 报酬和福利系统的设计管理 员工的绩效管理 激励 劳动安全 八、人力资源管理的组织 企业的人力资源管理职能由两种不同类型的管理人员完成：直线管理人员与参谋/职能管理人员（staff manager) 直线管理人员对其主管范围内的人员具有直接管理职责 参谋管理人员可向直线管理人员提出管理建议 不同的企业，其人力资源管理组织层次可能是不同的 部门经理与人力资源部门的作用 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录 开展招聘活动，不断扩大应聘人员队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 运用公司的评估表格对员工进行绩效考核 绩效考核面谈 说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策 了解企业整体战略和计划并在此基础上提出本部门的人力资源计划 考核 招聘与 录用 人力资源计划 对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作说明 人力资源部门的工作 部门经理的工作 工作分析 职能 部门经理与人力资源部门的作用 根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质及相对价值方面的信息，作为薪酬决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服务 准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计划以及团队建设方面充当信息源 实施工作评估程序，决定每项工作在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理提出建议 开发福利、服务项目，并跟一线经理协商 人力资源部门的工作 部门经理的工作 培训与 发展 薪酬管理 职能 部门经理与人力资源部门的作用 营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满 确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了解和理解劳动合同条款及法规方面易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经理提出建议，帮助有关各方就投