管理学(第七版-作者：罗宾斯)05.pptVIP

5 - * ? Prentice Hall, 2002 第五章 社会责任与管理道德 ? Prentice Hall, 2002 5-* 学习目标 你应该能够： 阐述社会责任的古典观和社会经济观 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 区分社会义务、社会影响和社会责任 阐述公司的社会责任和经济效益间的关系 描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式 ? Prentice Hall, 2002 5-* 学习目标 (续) 你应该能够: 阐述管理的“环保”以及组织是如何“迈向环保”的 区分四种道德观 识别影响道德行为的因素 讨论组织改善员工道德行为的各种途径 ? Prentice Hall, 2002 5-* 有关社会责任的两种相反的观点： 古典观点 – 管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 米尔顿·弗里德曼 – 管理者的主要责任就是从股东的最佳利益出发来从事经营活动 将组织资源用于“社会利益”时，都是在增加经营成本 成本只能通过高价格转嫁给消费者 什么是社会责任? ? Prentice Hall, 2002 5-* 有关社会责任的两种相反的观点：(续) 社会经济学观点 - 企业不仅仅是经济机构 管理当局的社会责任不只是创造利润 企业对社会有这些责任: 社会通过各种法律法规认可了公司的建立 通过购买产品和服务对其提供支持 世界上越来越多的企业注重提高其社会责任 什么是社会责任?(续) ? Prentice Hall, 2002 5-* 什么是社会责任?(续) 从义务到响应 社会责任 – 企业追求有利于社会的长远目标的一种义务 超越了法律和经济所要求的义务 将企业看作是道德的代理商 社会义务 – 企业承担其经济的和法律的责任的义务 追求的社会目标仅限于有利于其经济目标的程度 社会响应 – 企业适应变化的社会状况的能力 是由社会准则所引导的 ? Prentice Hall, 2002 5-* 社会参与的程度 社会义务 社会责任 社会响应 ? Prentice Hall, 2002 5-* 社会责任与社会响应 社会相应 实际的 手段 相应 中、短期 社会责任 道德的 结果 义务 长期 主要考虑 焦点 强调 决策框架 ? Prentice Hall, 2002 5-* 社会责任和经济绩效 多数研究表明了正相关关系 存在着某些与衡量“社会责任”与“经济绩效”有关的方法论问题 因果关系 评估具有社会意识的共同证券基金 社会屏障筛选 – 在投资决策中应用社会标准 这些基金的业绩超过了市场平均水平 结论 一个公司的社会责任行动不会降低其长期经济绩效 ? Prentice Hall, 2002 5-* 以价值观为基础的管理 定义 管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式 价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么 共享价值观的作用 为管理决策和行动充当指路牌 通过传递组织对其成员的期望来塑造员工的行为 影响市场营销的成效 建立团队精神 对自己的工作作出更投入的个人承诺并且感到有义务为自己的行动负责 ? Prentice Hall, 2002 5-* 共享价值观的作用 共享的组织价值观 指导管理者的 决策和行动 影响营销 效果 塑造员工 行为 ? Prentice Hall, 2002 5-* 建立团 队精神 以价值观为基础的管理(续) 建立共享价值观 建立共享价值观不是件容易的事情 管理者有责任塑造组织以使其价值观、准则和理想对员工有很强的吸引力 那些贯彻和实践基于价值观的管理的公司，对于自身在社会责任和社会相应方面的承诺有这广阔的视野 ? Prentice Hall, 2002 5-* 管理的“绿色化” 定义 对组织决策和活动与组织对自然环境影响之间存在的紧密联系的意识 起源于对大量生态问题和环境危害的关注 全球环境问题 存在大量的全球环境问题 发达国家在这些问题上应受到谴责 随着新兴国家的富裕，全球环境问题可能会恶化 ? Prentice Hall, 2002 5-* 管理的“绿色化”(续) 组织如何走向“绿色” 产品和生产过程更清洁 绿荫 – 描述了组织可能采用的不同方式 法律方式 – 遵守法律规范 缺少对环境问题的敏感 市场方式 – 组织对顾客的环境偏好作出相应 利益相关者方式 – 组织选择对利益相关者多种需求作出反应 活动家方式 – 寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径 ? Prentice Hall, 2002 5-* 走向绿色的方式 法律方式 （浅绿） 市场方式 利益相关者方式 活动家方式 （深绿）) 低 高 环境敏感度 ? Prentice Hall, 2002 5-* 管理的“绿色化”(续) 社会责任综述 组织社会责任扩展的四阶段模型 每一阶段意味着管理者自主裁量程度的提高 阶段 1 – 通过成本最小化和利润最大化来提