管理学原理-第九章.pptVIP

引言： 1、鳄鱼池里的英雄 2、马戏团的老虎 3、猎人、猎狗与公司 主要内容： 一、什么是激励 二、激励的理论 三、激励的方案 一、什么是激励 1、激励的涵义 2、激励的心理过程 3、激励的功能 4、激励的类型 1、激励的涵义： “激励”一词是心理学上的术语，是指激发人的行为动机的心理过程，即通过各种客观因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力，使人达到一种兴奋的状态，从而把外部的刺激内化为个人自觉的行动。 2、激励的心理过程 激发人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机，动机支配行为，行为又指向一定的目标。需要、动机、行为、目标。这四者之间的关系可用图表示： 3、激励的功能 发掘人的潜能 提高工作效率 提高人力资源的质量 弥补物质管理资源的不足 4、激励的类型 以内容为标准，可分为物质激励和精神激励。 以性质为标准，可分为正激励和负激励。 以形式为标准，可分为内激励和外激励。 以效用为标准，可分为短期性激励和长效性激励。 二、激励的理论 1、需要层次理论 2、双因素理论 3、人性假设理论 4、成就需要理论 5、ERG理论 6、期望理论 7、目标设置理论 8、强化理论 9、工作特征理论 10、公平理论 11、挫折理论 12、综合激励理论 1、需要层次理论 需要层次理论是美国心理学家马斯洛于1943年在其《人的动机理论》一文中提出的，是提出最早、影响最大的一种激励理论。 补充：马斯洛 1908年4月1日生于美国纽约的布鲁克林郊区。他很早就开始工作。最初是送报纸，有几个夏季是在一个家庭公司干活。早年这段从事实际工作的经历使马斯洛日后逐渐形成了注重实际的特点。马斯洛一生积极地参加过许多学术性团体。1967～1968年当选为美国心理学会主席。马斯洛著作颇丰。《动机与人格》一般被认为是马斯洛的奠基作，他的人本主义心理主要思想在该书已基本成形。这些成就使人本主义心理学家的阵营中取得了领袖地位。这样，人本主翼理学便成了继第一思潮精神分析和第二思潮行为主义之后而兴起的心理学的“第三思潮”或“第三势力”。马斯洛因此成为20纪西方最著名的心理学家之一，被誉为“人本主义心理学精神之父”。 需要的层次 他认为，人有五个层次的需要，即生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要和自我实现需要，这五种需要呈阶梯形分布 。 生理的需要。当食物等人类最基本的需要得到满足，即达到足以维持其生命的程度之后，其余的要素才能成为新的激励因素。 安全的需要。安全需要包括人身的安全、财产的安全和职业的稳定等方面的需要。 感情的需要。感情的需要是指人对于友谊、爱情和归属的需要。 尊重的需要。每个人都希望受到尊重和承认。尊重的需要是指人的受人尊重和自尊的需要。 自我实现的需要。自我实现的需要是指人希望从事与自己能力相称的工作，使自己潜在的能力得到充分的发挥，成为自己久已向往的人物。 据马斯洛估计，在现代文明社会中，五种需要满足率分别是85％，70％，50%，40％，10％。 需要层次理论的具体内容 五个层次需要满足的顺序是由低级到高级需要。 人的行为主要受优势需要的支配。 任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失，只是对行为的影响比重减轻，不再是行为的主要激励力量而已。 第四，在所有需要中，只有未满足的需要才有激励作用，已满足的需要只能提供满意感。 2、双因素理论 这一理论是美国心理学家赫兹伯格在20世纪50年代后期提出来的。他在大量调查研究基础上，发现在对员工激励的问题上，有直接的因素和非直接的因素，因而提出了“保健因素——激励因素理论”，又叫双因素理论。 这一理论认为，激发动机的因素有两类，一类为保健因素，另一类为激励因素。 保健因素 保健因素是指工作环境和条件因素，如企业组织的政策和行政管理、基层人员管理的质量、与主管人员的关系、与同级的关系、·与下级的关系、工作的环境与条件、薪金、个人生活和安全等十个方面。 这一类因素如果缺少，就会引起不满和消极情绪，如果改进则能预防和消除员工的不满，但不能使人满意，不能直接起激励作用。 激励因素 激励因素则往往与工作本身的特点和工作内容有关，如工作成就、工作成绩得到承认，工作本身具有挑战性，责任感，个人得到成长、发展和提升六个方面。这类因素对员工能起到直接的激励效果。 3、人性假设理论 不同的人性假设产生不同的理论。“经济人假设”对应X理论;“社会人假设”对应人际关系理论;“自我实现人假设”对应Y理论;“复杂人假设”对应Z理论。从激励的观点来看，X理论假设低级需要主导个体行为;社会关系理论、Y理论假设高级需要主导个体行为;Z理论是权变观点，认为个体行为受到具体环境的影响。 4、成就需要理论 20世纪50年代初，美国心理学家戴