校园快递调查报告.pptVIP

校园快递市场现状 ? 校园快递市场特点  校园市场需求相对较高，经营效率高 校园市场容量较大，服务质量及态度较佳 受政策、竞争等因素影响影响较为剧烈  1 ）代理点多而杂 针对上述快递公司代理点的所在地，昆明学院校园快递显现出多而杂的特点。代理点数量虽多，但由于租金问题，店家往往选择施工简易房或与其他商铺共同租用很小的店面来维持日常的经营。地方狭窄简陋，师生难以对其产生信赖感；货物摆放零乱无序，给师生造成以易丢失，安全系数不高的感觉。 2） 不稳定性大 单个代理点由于现有的市场份额有限，所赚取的利润同样有限，而在租金和人工费等成本的开支下，净利润额就相对不高的情况。在这种大的背景下，各代理点就会出现经常性换址或经常性更换代理人，乃至于更换营业业务的情况。这种巨大的不稳定性，同样难以在师生中树立良好的口碑，也不利于市场的开拓  电子商务的普及 消费潜力巨大 个性化服务拓展 * 贺芗 胡健 梁亚苹 杨康玉 李平安 昆明学院快递调查报告 调查计划 调查目的：为了了解我们校校园快递的使用情况，提高校园快递的服务质量。 调查方法：问卷调查法，访谈 调查对象：外语学院英语专业 抽样方法：简单随机抽样调查法 调查地点：宿舍，快递寄送点（学校及学校门口） 调查项目：了解校园快递在哪些方面还需要改进，从而提高服务质量。 分析方法：使用条形统计图和统计表共同分析数据 校园快递问卷调查表 本次调查发放问卷40份，收回32份，有效问卷32份。分析如下 ： 校园快递市场基本状况 调查结果分析 校园快递市场发展建议 了解快递的途径 等 科学管理、规范业务流程 ? ?快递代理点整合 ? ?扩大营业规模? 有固定代理点 申通快递 汇通快递 韵达快递 中国邮政 无固定代理点 中通 圆通 中国邮政 圆通、申通 中通 其他 校园市场份额较大，规模经济水平较强 校园市场容量大，进入壁垒较高 国有企业，政策保护 校园市场份额相对较低，市场容量较小 竞争力较弱 经营能力较为稳定，处于中间低位 校园市场规模极小 多为代理经营，基本无固定代理地点 校园市场份额绩效，市场容量较小 集中度高 集中度高 集中度中 集中度低 校区内已有5家快递公司（包括中国邮政）设点，还包括一些流动的快递公司,其数量虽已接近于饱和状态，但还远远没有达到供大于求的地步。据调查得知，师生了解快递公司的主要途径为网上购物及文件包裹的递送。在电子商务平台日趋完善的今天，网购热潮势必愈演愈热，校园作为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是广阔的市场需求更是在校园快递下的无限商机。 师生市场广大 电脑普及率较高 目标客户明确 资金风险 季节性风险 同类竞争者竞争 学校政策影响 租金较高 市场局限性 机会 威胁 优势 劣势 从上图可以看出，同学们最常使用的快递是申通快递其占43%，其次是圆通占20%，最少的是韵达和邮政EMS。 使用快递的因素 从上图可以看出，同学们使用快递的因素最主要网上购物占35%，收发包裹占32%，寄送礼品占20%，寄发重要信件13% 8% 56% 4% 14% 12% 4% 资料信件 服饰鞋子类 数码产品 生活用品 学习用品 体育用品 你喜欢以何种方式收件? 上图可以看出，同学们最喜欢的收件方式是送货上门 快递各项服务重要性？ 从上图可以看出，针对上面的每一项对我们同学来说都是最重要的。最主要还是要看商品的完好程度，其次是费用价格 你认为校园快递的收费标准如何？ 从上图可以看出，大多数同学们觉得校园快递收费合理占50%，其次是认为偏高，但能接受占37% 从上图可以看出，校园快递之所以呈现出现在的状况，最主要的原因是宣传力度不够占38%，其次是效率低占33%，然后服务态度也不好 32% 14% 30% 8% 6% 10% 降低价格 提高速度 取件及时通知 信息跟踪 改善服务 设置方便取件点 32% *