浅析我公司负控终端抄表成功率的提高.docVIP

PAGE PAGE 1 浅析我公司负控终端抄表成功率的提高 　　中图分类号：TM714文献标识码：A文章编号： 　　负荷控制管理越来越受到省、市公司领导的重视，虽然负控终端的功能强大，但是因为诸多的客观、主观因素，我们公司负控终端的使用效率还有待于提高。随着负控终端运行数量的逐渐增多，再加上我公司在徐州市又是首家使用负控购电，对负控终端的运行效率要求就越来越高。为此，提高负控终端的运行效率，提高抄表成功率就愈来愈重要。 　　负控抄表并应用于电费发行功能将在以后的工作中节省大量的人力、物力、财力。使用负控抄表功能，抄表员可以不到现场，由负控终端对客户计费表计进行抄录，并返回数据给负控系统再由负控系统传输到营销数据库。负控抄回的表计示数可以直接传送到营销业务系统进行电费发行工作，不仅大大减少了人工抄表引起的估抄、漏抄和错抄的现象，减少了电量的损失，更重要的是提高营销业务人员的工作效率及保证了电费发行的正确性。 　　我在2011年初对公司负控终端状况进行了排查，主要存在以下几个方面的问题： 　　1、年初运行终端共计数1207台，其中部分终端因所处的环境差，损坏频繁。 　　2、我公司所辖客户区域跨度大、范围广，负控主站和部分终端之间的距离较远，客观条件不是理想。 　　3、电费发行需求的示数项目和负控抄回的示数项目不尽相同，需要统一规范。 　　4、变电所计费的大客户，因负控终端装在客户端，无法对变电所计费表计进行实抄。 　　5、负控管理系统软件有部分功能模块设计有缺陷，应提出需求由厂家来修改程序。 　　6、少部分负控终端可以抄回计费表计示数，但是无法传递到电费台帐，进行电费计算。 　　由于以上问题的存在，我公司在2010年初，负控抄表率为93%左右，负控抄表用于电费发行率还不到90%，还未达到省市公司营销指标（负控抄表率达到98％，负控抄表用于电费发行率95％，）的要求，我们目标定为：负控抄表率达到99％，负控抄表用于电费发行率95％，以完成公司制定的目标。 　　负控抄表率＝接口表数据/投运数 　　负控抄表用于电费发行率＝电费台帐数据/投运数 　　针对以上我局终端运行情况进行可行性分析： 　　1、当前运行终端中部分终端因所处的环境差，损坏频繁。负控终端的安装位置的选择应在地理环境优质，室内安装，并注意防尘、防雨水等。 　　2、我公司所辖客户区域跨度大、范围广，负控主站和部分终端之间的距离较远，客观条件不是理想。 　　3、电费发行需求的示数项目和负控抄回的示数项目不尽相同，需要统一规范。我们积极与电费部门协同处理好示数项目的规范问题，负控抄表以电费发行正确为最终目标。 　　5、原有负控管理系统软件有部分功能模块设计有缺陷。 　　6、少部分负控终端可以抄回计费表计示数，但是无法传递到营销，进行电费计算。我们逐户排查无法传递到营销系统电费台帐的终端客户，查出传递成功终端与传递不成功的终端之间的差别，使用排查法逐步查找负控系统档案设置的错误，并加以更正。找到的主要原因如下表： 　　通过以上数据分析看出影响负控两率的主要因素是系统软件缺陷、终端管理系统档案设置异常与运行、检修人员责任心。基于以上对我局运行终端的可行性分析，我们采取了以下措施： 　　1、针对“运行、检修人员责任心不够”进行讨论后决定制定“运行、检修人员岗位职责管理办法”，并尽快付诸实施。 　　2、经系统测试确实是负控系统软件设计缺陷，立即上报市公司，由市公司把问题汇总，报软件部，进行核实、修改。现系统已更换为新的电力用户用电信息采集系统，原程序在使用中的缺陷也得到了改善。 　　3、检修人员在检修设备的同时抄回现场终端资料，由负控运行人员在机内逐户排查，发现与现场不对应的立即整改。保证现场资料和机内资料相符。 　　4、对长期停产不用电的用户，查明用户的情况后在营销系统中进行销户。对暂停后提前恢复用电的电力客户，应及时在营销系统走业务流程。 　　5、对新装用户安装负控终端时，业务应该严格按照营销系统业务流程，通过负控中心及时回复传票。 　　6、及时维修故障终端设备，以保证终端正常运行。加强设备巡视，保证终端通信正常；加强前置机运行维护，保证其正常稳定的运行。 　　7对营销系统已经销户的客户，负控运行值班人员应及时在负控系统中办理拆除。 　　8、充分利用电力用户用电信息采集系统加强数据分析，对设备故障原因造成无回码等故障的终端进行及时处理，对因暂停造成无回码的终端，积极及时地进行负控档案的修改维护。 　　9、对无线电通信盲区的终端，积极与终端厂家联系寻求解决 　　方案。 　　10、正式投入运行后的伊庄中继站和利国中继站已可以很好的解 　　决两个较偏远地区通讯不畅的问题，同时还对马坡、单集、黄集等偏远地区终端通过加高天线高度等技术措施，使偏远地区的的通讯成功率有所提高。但是仍然一些