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激励机制研究 之 经典教材 HR必备知识 实现组织与员工双赢的法宝 引言与综述 故事： 有一次美国大思想家爱默生与独生子想将牛赶回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不肯进去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，便哈哈大笑，说：“看我的”，只见她很容易就将牛弄进了牛栏。 思考： 你知道她用了什么办法吗？ 引言与综述 答案： 她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。 领悟： 每一个人都有各种各样的需要。需要使人产生动机，动机引起人的行为。 为何探讨激励 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁C·弗朗克斯 人力资源管理中的激励 激励机制为企业管理难题之首 《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。激励机制为企业管理难题之首. 如何让员工按我的要求做事？ 如何能让员工尽职尽责，克守本分？ 如何能让员工更努力地工作？ 知识经济时代企业面临的市场和竞争环境充满变革和不确定性 知识型员工作为人力资源管理对象，关注内在，重视产权，流动性强，忠诚度更多是针对专业而不是雇主 目录 第一篇 引言与综述 第二篇 激励理论与管理启迪 第三篇 常用激励方式探讨 引言与综述 需要 是一种内部状态，它使人感到某种结果具有吸引力。 动机 动机是个体成长发展的内在力量，由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分 激励 心理学术语：持续激发人的动机的心理过程 个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，其前提条件是这种努力能够满足个体的某种需要。 引言与综述 激励过程 需要是激励的起点与基础 引言与综述 激励的要素 引言与综述 传统激励理论 人性假设的激励思想 内容型激励理论 人到底追求什么 过程型激励理论 人追求的目标是如何影响人的行为，并最终影响人的绩效表现 综合型激励理论 以上两者的结合 管理法则 人性假设的激励思想 经济人假设（20世纪初亚当·斯密） 人是由经济诱因引发工作动机 管理方式主要是任务管理，注重生理和安全需要，金钱刺激 社会人假设（20世纪20-30年代梅奥霍桑试验） 人对重复工作无趣，人工作以社会需要为主要动机，期望获得工作认同，享受工作乐趣 集体奖励、情感满足 自我实现人假设（20世纪50年代马斯洛、麦格雷戈） 追求成就、实现自治和独立、发展特殊技能 重视内在激励，如增长知识、技能、发挥才干 复杂人假设（20世纪70年代） 以上不一定适用于一切人，人是复杂的 人的动机复杂且经常变动，不同人需要接受多种管理及激励方式 早期激励理论 内容型激励理论 研究动机因素（需要的内容、结构、特征及动力作用） ，探讨人的行为动机（人的内在动力） 主要包括 马斯洛的需要层次理论 赫兹伯格的激励保健理论 麦克利兰三种需要理论 阿尔德佛的ERG理论 麦格雷戈的X 、 Y理论 早期激励理论 马斯洛的需要层次理论 每个人都有五个层次的需求 每个需要层次得到实质的满足之后，才会激活下一个目标。刚性阶梯式上升结构，具有不可逆性 早期激励理论 赫兹伯格的激励保健理论（又称双因素理论） 激励因素（内在的，直接满足） 满意感：工作本身或工作内容方面 如： 光荣感、成就感、得到赏识与承认，成长和发展 措施：工作丰富化、挑战性工作、增加工作责任 保健因素（外在的，间接满足） 不满意感：工作环境或工作关系方面 如：公司政策、管理措施、人际关系、物质工作条件、薪酬、福利等 这些因素很好时只是消除了不满意，并不会导致积极的态度 早期激励理论 麦克利兰三种需要理论（又称成就动机理论，人的高层次需求） 成就：争取成功希望做得最好的需求 适度挑战性的目标 回避过分的难度 及时明确的反馈信息 权力：影响或控制他人且不受他人控制的需求 权力需求是管理成功的基本要素之一 权力分为个人权力、职位权力 亲和：建立友好亲密的人际关系的需求 寻求被他人喜爱和接纳的一种愿望 喜欢合作而不是竞争的工作环境 管理者避免违背或不重视工作原则 早期激励理论 阿尔德佛的ERG理论 在需要层次理论基础上，提出了一种新的人本主义需要理论。人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）、相互关系（Relatedness）、成长发展（Growth） 生存 基本物质生存需要，