第2章-工作分析.pptVIP

华中科技大学管理学院《人力资源管理》 中国古代寓言:西邻五子 老大朴实-----种地 老二聪慧-----经商 老三双目失明----占卜 老四驼背-----搓麻绳 老五跛足-----纺绳 美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验： 把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。 第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。 数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。 模块二 万丈高楼 始于基础 工作分析（职务分析） 主要内容 一：工作分析概述 二：工作分析的过程 三：工作分析的方法 四：工作说明书与工作规范的编写 【学习目标】 １、了解工作分析的含义及其在人力资源管理工作中 的重要作用； ２、掌握工作分析的常用方法和基本步骤； ３、熟悉工作分析的基本原则和程序； ３、掌握对不同的职务进行简单描述和编写职务资格要求。 对于工作来说，最重要的特征是职责，而非级别和权力 一个企业有无数的工作要做，我们画一个大圈代表企业/部门/岗位的所有工作职责 a和b之间，职责有重叠的部分。就好像对同一项工作，a和b都管，管的方面和侧重点并没有区分和界定清楚。都管等于都不管。 a和c之间，以及b和c之间，存在职责的缝隙。就好像一件工作，落了一个环节，没有人负责。每个人都履行了自己的职责还是出了问题。 将a和c之间没人承担的职责明确下来，a负责一部分，b负责另一部分（如图中绿线所示）。 部门和部门之间、岗位和岗位之间没有任何职责的重叠和缝隙（如图中所示），这是一种理想状态。 这种理想状态是很难实现的。因为企业和企业所处的环境在不断变化。 但我们会朝着这个目标努力，差距会日渐缩小，因为我们的方向和方法是正确的。 他在自己的传记《我的生活和工作》中详细地叙述了T型轿车8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子; 3338道工序需要普通身体的男工 剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担，其中： 50道工序由没有腿的人来完成；2637道工序由一条腿的人来完成；2道工序由没有手的人完成；715道工序由一只手的人完成；10道工序由失明的人完成。 这从一个侧面说明福特一世对企业的工作流程了如指掌，连用什么样的残疾人可以胜任工作都分析出来了，这对降低成本、管理企业、避免人力资源浪费无疑有巨大的意义与作用。 含义： 工作分析是了解、研究各项职务的任务、性质、责任、要求、特点，确定该职务对任职者的具体要求的过程。 包括对该项职务的工作内容和任职资格的描述、研究和确定。 工作说明书 指明了任职者实际在做什么、如何做以及在什么样的条件下做该种工作。 工作规范 说明任职者为了圆满完成工作所必须具备的知识、技术、能力及经验等。 某银行贷款助理的工作规范 二 、工作分析的过程 三、工作分析的基本方法 定量法——职位分析问卷法（PAQ） 1972年由普渡大学E. J. McCormick提出，是一种适用性很强的工作分析方法。 包括194个项目，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题。 所有项目划分为6个部分：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征。 采用6分制给各个方面主观评分：使用程度、时间产短、重要性、发生的可能性、对各个工作部门以及部门内部的各个单元的适用性。 缺陷：所需时间成本很大，非常烦琐。 管理岗位描述问卷方法 一般分析管理人员的调查问卷从两个角度分析：管理行为的调查问卷和管理任务的调查问卷。 W. W. Tornow和P. R. Pinto在1976年提出，与PAQ方法非常类似。包括208个用来描述管理人员工作的问题，分13个类别：计划；协调；控制；产品和服务责任；公共关系；咨询指导；自主性；财务审批权；雇员服务；监督；复杂性和压力；重要财务责任；人事责任。 采用6分标准评分。 这种问卷由管理人员自己填写。 1.工作说明书的编写 工作说明书是对工作的名称、目的、职责、任务、权限、任职者应具备的基本条件等方面的书面描述。 包括以下方面的基本内容 ( l ）工作识别：职务名称、所属部门、职务等