新员工.东科培训课件.pptVIP

新员工开单管理及东科系统查询操作培训;培训目的;开单问题造成的后果;本次培训分三个部分;专卖店开单管理规定;四、开单时客户信息必须准确详细，姓名、联系电话、地址(注明街道、小区名字)要核实无误。同一客户不同送货地址，应分开开单。做到一地一单。 五、产品名称应用正楷字清晰写明全称——包括品牌、产品名称、字母代码、数字代码、颜色、方向、尺寸，严禁简写、缩写、草写和涂改。比如箭牌305，有全白PVC浴室柜APG305，也有实木柜APGM305，简写极容易造成下一环节无法进行。 ;六、???套产品按件拆分开单，分别计价。如箭牌1700SQ浴缸，含五件套，应开成1700SQ浴缸一套，五件套一套，分开写，分开计价。 七、非标定制产品、未出样产品、不做库存产品单独开单，单独交款，不退不换。 八、订单必须注明送货时间，顾客送货时间不确定时，要填写估计时间。送货时间要具体到某一天，如：顾客说一个月以后送货的，预计送货时间应填写为一个月后的今天；两个月、三个月依次类推。;九、单价打折后保留整数，（瓷砖可以保留小数点，四舍五入），总金额可以去掉小数点部分，但不准许抹零。 十、订单合计金额有导购准确填写，订单实收金额和提货前应补金额由收银员准确填写，大小写金额一致，不允许销售人员进行填写。导购、收银员必须在订单上相应以正楷字签字确认，注明所在店门名称及收款方式，（刷卡、现金、用券、市场刷卡、市场现金、转账支票等）。确保字迹清晰。;;十三、有设计师销售时，在订单顾客姓名后加“VIP”，以便录单员录单使用，顾客离开之后导购及时填写奖金申领单一份，附订金单白单交信息部，表格内容齐全，店面经理签字。过期以后不再补办奖金申领单手续。 十四、配件如角阀、软管、翻板下水（阿波罗浴室柜含）、金属伸缩管、中性胶等都需要开单销售的，不能赠送；如有特殊情况参照《关于店面超市免费赠送的相关规定》；十五、订单改动产品时填写空退单传至信息部，如有大面积改动时将原订单作废，重新开新订单，作废单据时要注明原单导购名字和原开单日期；;十六、送货前三天客户需到店面交清尾款，否则不予送货，如需物流人员代收款的，300元以上要由销售总监和运营总监签字后，导购跟车收款，300元以下店经理签字后物流可以代收； 十七、送货需注意事项（如需带发票、送货情况特殊需带绳子等）安装需注意事项（如???带切割机、需拆旧等）在订单空白处填写，如果在签单后客户到店或打电话交待的事项需以工作联系单的方式传达到信息部；;退货开单管理规定;;专卖店单据管理及流转;;;东科软件查询操作简介;;本次培训结束！谢谢！