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客服与买家沟通10大禁忌
????在客服服务过程中多少掌柜损失了无数顾客、多少与顾客聊天半途而废，可能就是在产生沟通的过程中触碰了以下禁忌，仔细体会以下禁忌可以让你避免顾客的流失，转化的无形增加，回头客增加，售后率减少，让您开心赚钱！
一、忌争辩
? ??客服是一名导购和销售，您的职责是为顾客进行购物导向和推销，最求的结果是成交顾客，不是辩论者，在气势和语言上争上风，最终赢得的只是顾客的反感和离去。
二、忌质问
? ??顾客任何问题上的咨询，都是顾客的一种心理需求和对不确定性的找寻，客服需要理解和尊重对方，质问
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