营销理论—4P、4C、4R、4S、4V和4I营销组合.docVIP

营销理论—4P、4C、4R、4S、4V和4I营销组合 序号 名称 提出 简述 作用 1 4P营销组合 1960，麦卡锡（美国） 产品（product）、 价格（price）、 地点（ place）、 促销（promotion） 以满足市场需求为目标的，重视产品导向，以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，代表企业的立场。 2 4C营销组合 1990，劳特朋（美国） 消费者（consumer）、 成本（cost）、 便利（Convenience）、 沟通（communication） 以追求顾客满意为目标，是一种由外而内的拉动型营销模式，始终围绕“顾客需要什么”、“如何才能更好的满足顾客”两大主题。 3 4R营销组合 2001，艾登伯格（美国） 关联（Relevance）， 反应（React）， 关系（Relation）， 回报（Return） 建立顾客忠诚为目的，核心是关系营销，是以竞争为导向，弥补了4C策略的不足，主动地创造需求，运用优化和系统的思想去整合营销，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。 4 4S网络营销组合 1996-1997年，康斯坦丁尼德斯Constantinides博士提出一种新的工具——4S网络营销组合模型 范围（Scope） 网站（Site） 协同（Synegry） 系统（System） 该模型被证明非常适合用来指导企业网站的建设，以及对业已存在的网站进行评估和改进。4S网络营销组合同样具有一定的局限和缺点。如，它只为B2C电子商务模式专属开发，因此可能不适合运用在更广阔范围内的电子商务应用领域。而且只有对互联网用户的行为习惯有足够的认知后，才能优化选取4S所甄别出的各项要素。但在通常情况下，获取这样的资讯并非易事。 5 4V营销组合 互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术，企业和消费者之间信息不对称状态得到改善，由吴金明教授提出。 差异化（variation）、 功能化（versatility）、 附加价值（Value）、 共鸣（Vibration） 4V营销理论以提高企业核心竞争力为目标，首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开采，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。其次，4V理论要求产品或服务有更大的柔性，能够针对消费者具体需求进行组合。最后，4V理论更加重视产品或服务中无形要素，通过品牌、文化等以满足消费者的情感需求。 这一理论缺点也是明显的——操作性不强，实际中只能作为企业大的指导方向。 6 4I网络整合营销 当今全球最大的传播集团之一奥美集团提出。 趣味原则（Interesting）、 利益原则（Interests）、 互动原则（Interaction）、 个性原则（Individuality） 网络媒体时代，信息传播是“集市式”，信息多向、互动式流动。声音多元、嘈杂、互不 相同。网络媒体带来了多种“自媒体”的爆炸性增长，博客、论坛、IM、SNS……借助此，每个草根消费者都有了自己“嘴巴”和“耳朵”。 通过个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，投消费者所好，从而轻易引发互动与购买行动。 总结： 其实不能完全倡导某一种营销组合理念，不同行业不同发展阶段不同区域不同市场下的企业，其应用的营销组合没有最好，只有不合适，所以并非最先进的理念就是最合适的，反之，就西方最先进的营销理念而言，相对滞后的理念反而是相对合适的。 比如制造业，还停留在相对合理的4P，他们其实不直接面对消费者，他们只是被动地接受定单，或有意识地山寨知名或流行的产品；而低端服务业则更多采用4C，强调方便易获取和满意，中端服务业需要4R，强调与市场的交互感知与作用；而互联网企业则需要更多的4S，快速占领市场，而对于巨无霸性的企业，可以用4V理念，因为他们有动力、能力，有实力去架构4V的管理体系；在网络时代，传统的营销经典已经难以适用。消费者们君临天下，媒体是传统传播时代的帝王，而YOU才是网络传播时代的新君。 2006年，美国《时代》周刊将年度人物给了“YOU”。YOU是所有坐在电脑前的你我他,既是在虚拟世界里遨游的比特人，也是现实生活中的消费者。当时，以维基百科、Youtube和Myspace为代表的互联网新事物风生水起,彰显出开放、包容、创新、合作的特性，展现了更为广阔的想象与实践的空间。高速繁衍扩大的YOU群体，已经在社会和商业领域里展现出无处不在的影响力。每个人都是嵌在网络上的一个节点，彼此交流互动、分享协作、创新生产。 YOU时代是一个i时代，是一个个人主义价值观流行，人们的自我感受与自我要求高度张扬的时代。 YOU时代也是一个Youth时代，这个时代年轻人的活动量最大、话语权最大、影响力最大。他