(第8章 跨文化通策略)《管理沟通》(2014).pptVIP

;学习目标 理解文化的概念、特征、作用；了解文化的层次模型 理解不同文化产生差异的主要原因 了解跨文化沟通含义与模型 了解跨文化的沟通差异 了解影响跨文化沟通的因素 掌握跨文化沟通的技巧;美国女士友好带来的尴尬;萨达姆为什么突然离开了？;不愿意说“不”的日本人;全球化的趋势;1 跨文化挑战;; ;2.1 文化的定义;定义三; （1）文化具有习得性 （2）文化具有普遍性 （3）文化具有动态性（不断变化） ; （4）文化具有群体共享性 （5）文化具有层次性 ;中层文化： 社会规范和价值观 如：国家独特的社会规范 墨西哥：工作是为了生活 美国：活着为了工作; （6）文化不是价值中立的 （7）文化允许亚文化的发展 （8）文化与人类相互影响 ;2.3 文化的作用;;2.4 文化纬度的差异;▲ 关键的单位是个人 ▲ 空间和隐私都很重要 ▲ 沟通倾向于直接、明确和个人化 ▲ 商业是交易且竞争性的 ;个人主义文化和集体主义文化之间的差异 ;高情境文化：强调沟通所在的情境，非常注意含糊的、非言语信息。 代表地区：亚洲、阿拉伯和地中海地区的文化都位于连续体的高情境一端。 低情境文化： 不太强调沟通的情境，依赖于明确的言语沟通。 代表地区：美国、德国、瑞士和斯堪的纳维亚地区的文化都位