绪论-现代管理学基础.pptVIP

* * 如果你头脑中没有目的地，那么任何道路你都可以选择。 创建有我军特色的世界一流大学 构建和谐社会 * 管理者的主要工作是关注他人的工作 工作方面的活动——管事：确定目标、组织下属人员工作、评价工作成绩 人事方面的活动——管人：激励和沟通联系、人才培训 不同层次的管理者从事的管理职能类似，只是侧重点不同。 * 经理角色学派 十种角色可以对应到一种或几种职能。 * * 概念技能 —— 应变能力，把握机会，迅速决策 * 任何组织都是系统 尊重人、依靠人、发展人、为了人 效益原理：我们军队是不是不需要讲效益呢，不对，效益是组织的管理永恒的主题 * 乌鸦教授 * 柳传志、任正非 3.1 管理者的角色 人际关系角色 挂名首脑 领导者 联络者 信息角色 监听者 传播者 发言人 决策角色 发起者 资源分配者麻烦处理者 谈判者 管理者特定的管理行为即为管理者的角色。 －－亨利·明茨伯格[加] 技术性技能Technical skill：是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度。 人际性技能Human skill：管理者能否作为团队一员有效地开展工作，以及在自己领导的团队中能否促进大家团结协作。 概念性技能Conceptual skill：以整体视角看待企业、准确把握机遇并迅速决策的能力。 罗伯特·卡茨 [美]（Robert L. Katz） 3.2 管理者的技能 概念技能 技术技能 概念技能 概念技能 技术技能 人际技能 人际技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各层次管理所需要的管理技能比例： 3.2 管理者的技能 小测验——你会管理吗？ 完成下面的20个问题，要求在A、B、C、D、E五个答案中选择一个，其中： A、非常像我 B、有些像我 C、不肯定 D、不太像我 E、一点都不像我 小测验——你会管理吗？ 1、我可以让其它人为我做事 2、我经常评估我的工作绩效 3、我不喜欢参与单位的政治 4、我喜欢无限制目标提供给我的自由 5、当一切井井有条并且很安静的时候我才能工作得最好 6、我喜欢面对众人作口头陈述 7、我坚信自己有能力完成艰巨的任务 8、我实在不喜欢写东西 9、我喜欢解决极度的困惑 10、我是一个有组织有纪律的人 小测验——你会管理吗？ 11、我很难指出别人的错误 12、我喜欢每天从早到晚不停地工作 13、我认为文案工作是个平常的工作 14、我喜欢帮助别人学习新事物 15、我喜欢自己一个人工作 16、我认为了解什么人很重要，了解什么事并不重要 17、我喜欢马上就做好几件事 18、我擅长管理钱财 19、我宁愿在争吵中放弃原来的主张，也不愿让局势无 法控制 20、我精通电脑 小测验——你会管理吗？ 评分标准 第1、2、4、6、7、9、10、11、13、14、16、17、18、20题，A～E分别对应5～1分。 第3、5、8、12、15、19题，A～E分别对应1～5分。 结果 总分80～100：你具备了成功管理者的许多技巧和能力，这也说明你非常渴望管理别人。 总分40～79：你具备了一些成功管理的技巧和能力，但是需要通过学习和实践不断提高。 总分39以下：你的管理技能没有被开发出来或者说你对管理他人不太感兴趣。 4 管理的基本原理 系统原理——全面的看问题、处理问题 人本原理——以人为本 和谐社会 责任原理——责、权、利与能力的统一 效益原理——追求效果与效率的统一 管理原理是指管理活动中应当遵循的基本规律和管理活动的运行机理。 组织环境：存在于组织内外对实现组织目标有现实和潜在影响力的因素 内部环境：员工、管理层、组织文化 外部环境 一般环境：经济、技术、社会、政治、国际、… 任务环境：顾客、竞争者、供应商 新编乌鸦喝水的故事…… 5 管理的环境 一般环境 任务环境 内部环境 LEARNING BY DOING You hear, you know You see, you believe You do, you realize 尾声：怎么学管理？ 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 管理是一种实用学科而不是一种纯理论学科。从这点讲，它可同医学、法律学、工程学相比。它所追求的不是知识而是成就。而且，它并不单纯是普通常识、领导方法，更不是财务技巧的应用。它的实践以知识和责任为基础。 —— 彼得·德鲁克 尾声：怎么学管理 美国——麦当劳，肯特基，沃尔玛，福特10杰，…… 联想、海尔、华为、万科、华润、科龙，中国500强企业200名总裁副总裁军人出身 学习管理要总结自身的优势和优良传统向先进文化学习，不断创新，不断实践 军队对