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OLSS 模型解析 综合诊断的思路 市场营销输出效果细分 销售收入增长率 销售利润率 销售费用率 销售回款率 应收帐款周转率 销售合同履约率 服务投诉率 市场营销输出效果细分 产品销售率（品种、数量、金额） 库存变动率（产成品数量、资金和结构的变化） 成品资金周转率 市场营销输出效果细分 市场占有率 市场覆盖率 新客户开发率 老客户保有率 新产品销售率 出口产品销售率 品牌的知名度和美誉度 企业管理综合诊断 中国职业经理人培训课程 管理诊断系列 企业在发展的每一个阶段都会 遇到管理问题 成 长 危 机 生存危机 内部秩序危机 战略危机 控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 企业如何克服成长危机 策 略 建 议 企 业 成 长 危 机 内部秩序危机 战略危机 控制危机 丧失活力危机 复杂 简单 组织 规模 或复 杂度 确立与企业目 标相适应的组 织结构 职能定位 制定岗位职责 规范业务流程 确立中长期 战略目标 各业务领域 分权管理 确立科学的绩 效评估体系与 考核办法 建设具有创新 精神的企业文 化 培养核心团队 确立独特竞争 优势 围绕核心能力 进行过程优化 建立精练型管 理和决策体系 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 年幼 组织年龄或成熟度 成熟 生存危机 市场营销 品牌 产品研发 资金支持 人才 综合诊断思路：OLSS 模型 企 业（ 转 换 系 统 ） 从输出效果看成绩与问题（Output) 从管理环节找经验和原因（Link） 从观念、体制与机制找根源（System） 针对原因和根源提出改善方案（Scheme） OLSS 模型 系统理论是（ OLSS 模型 ）的理论基础 输入 INPUT 输出 OUTPUT 最终落实到输出效果的提高上 从输出效果看成绩与问题 从管理环节找经验和原因 从体制、机制和观念找根源 提出改善方案提供配套服务 达到整体优化的目的 综合诊断 针对原因和根源提出操作性强的解决方案，通过配套服务予以落实 全面提升企业管理平台，达到管理、效益、竞争能力整体优化的效果 成熟的咨询技法能够对企业实施快速、准确的诊断 配套服务 整体优化 企业输出效果四力分析，包括： - 获利能力 - 运营能力 发展能力 - 贡献能力， 共 24项指标 对每一个部门的输出效果进行分析 满意度分析 从输出效果看成绩与问题 从管理环节找 经验和原因 从体制、机制 和观念找根源 企业整体及每个部门都有相应的一系列考核指标作为部门输出效果衡量标准，通过与行业水平对比、与先进企业对比、与自身对比找出问题 企业的每一个职能部门的职责都被分解为若干管理环节 诊断从分析职能部门的管理环节的运行状态入手，判定其是否处于正常的受控状态 不仅要从企业各管理环节找出病因，更要从机制与体制找到根源 针对企业实现战略目标存在的主要矛盾，确定专题，提出针对性的应对方案 综 合 诊 断的主要内容 综 合 诊 断 de 主 要 内容 对外部环境的了解并初步分析 分析产生问题的主要原因及根源 确诊企业经营的主要业绩与问题 了解企业的发展战略设想　 对企业的目标、内部条件、外部环境三者动态 平衡分析，找出实现战略目标的主要差距 确定企业管理的主要矛盾，提出针对性强、 需要改善的课题 财 务 分 析 满意度分析 SWOT 分 析 （含核心竞争能力分析） 相关主要 管理环节分析 目标、外部环境、 内部条件 三者 动 态 平 衡 分 析 资料搜集整理 参观面谈调查 综合汇总 综合诊断 主要工作流程 综 合 诊断报告 见面会 获利能 力 运 营 能 力 企 业 综合经济效益 分 析 发 展 能 力 贡 献 能 力 财务 “四力” 24个 指标 确 定 企 业 经 营 的 主 要 成 绩 和 问 题 综合诊断工作之一—四力分析 获 利 能 力 成本费用利润率 资本收益率 主营业务利润率 总资产报酬率 净资产收益率 运 营 能 力 应收帐款周转率 已获利息倍数 存货周转率 现金流动负债比率 速动比率 流动比率 资产负债率 发 展 能 力 固定资产成新率 利润总额增长率 固定资产增长率 经营活动产生的现金净流量增长率 研发费用率 资