培训模板20061227-中山大学.ppt

如何成功实施战略性绩效管理;讲师介绍：曹子祥;内容提要;一、战略性人力资源管理体系构成;战略性人力资源体系构成：;二、企业规范化过程中面临的10大挑战及应对;挑战之一：人本身的复杂性及易变性;挑战之二：角度不同，带来的冲突;挑战之三：理念转变的时间跨度;挑战之四：人才的全面短缺和高级人才的严重匮乏;挑战之五：对新生代员工管理的不适应;挑战之六：对知识型员工的管理;新经济时代是人才主权和人才赢家通吃的时代;企业家既要重视与员工之间的劳动契约，但更重要的是考虑和员工建立心理契约;人力资源管理面临的挑战：知识型员工登上历史舞台，如何对知识型员工进行管理是企业面临新的挑战;企业与员工定位的转变：把员工看作是企业的客户，展开针对性的营销，体现以人为本;挑战之七：执行力的缺失与人力资源管理的关系解析;挑战之八：各级管理者错误地认为人力资源管理只是人力资源部门的事情;对所讨论的工作的职责范围作出说明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 撰写岗位说明书； ;根据公司及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议;营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满;挑战之九：处理好人力资源管理中的10大平衡关系;挑战之十：众多企业的急功近利;三、从战略入手，完善、优化HR管理体系;从战略入手，完善、优化HR管理体系:;四、成功实施战略性绩效管理;内容提要;内容提要;1、实例解析:透视绩效及绩效管理;1.1 绩效管理：难;1.2 绩效管理的五大目的;绩效管理的五大目的;1.3 绩效管理成果描述;1.4 绩效管理概念解析;绩效管理定义;1.5 绩效管理循环;1.6 绩效管理与绩效考核;1.7 绩效管理与目标管理;1.8 绩效考核与能力考核;1.9 绩效管理范例解析;2、成功绩效管理的“1-2-3法则”;成功绩效管理的“1-2-3法则”;2.1 一个核心;2.1.1 三级指标体系：;2.1.2 考核指标的作用：;考核指标的三大作用：;2.1.3 绩效指标与战略;2.2 两个前提;2.3 三大关键;2.3.1 三大关键之一;老总的4大作用;2.3.2 三大关键之二;部门管理者的7大作用;误区：部门经理抗拒绩效考评;误区原因分析;2.3.3 三大关键之三;人力资源部门的五大角色及作用;四大误区：;结论;3、常见的绩效考核指标;常见的绩效考核指标;3.1 老总的常见指标(1);3.1.1 利润指标及构成;3.1.2 利润指标分解?;3.1.3 其他财务指标;3.1.3.1 财务效益状况指标;3.1.3.2 衡量资产运营状态（效率）指标;3.1.3.3 衡量发展能力的指标;小结：;客户方面核心指标： 市场份额 老客户维持率 新客户开发率 顾客满意度 ;3.3 指标的筛选以及权重调整;*;三级目标管理系统;3.5 设定评价标准的五大模式;设定评价标准的五大模式;小结;4、设定指标及标准的方法;设定指标及标准的方法;4.1 设定目标的SMART原则;4.2 设定目标的方法—PBC;PBC的WET;PBC的WET;5、设计适合自己的绩效指标、考评表;设计适合自己的绩效指标、考评表 ;6、考评周期如何最佳？;考评周期如何最佳？;6.1 结论;6.2 为什么一般以月份或者月份的倍数考评呢?;6.3 绩效记录;绩效记录如何做;小结;7、绩效考核结果的运用与激励; ;7.1.1 奖酬分配;7.1.2 绩效改善，培训与开发;绩效差的下属如何改进？;绩效优的下属改善与提升;7.1.3 晋升、调职、降级、淘汰的依据;7.2 绩效考核结果运用的原理;7.3 还有哪些方法？;8、绩效反馈与面谈（略）;绩效反馈与面谈;8.1 绩效考评面谈前的准备;已完成的工作目标及每项目标的成就； 不能达成目标的原因； 未来的工作目标； 对改善工作的建议； 个人需要发展及培训的重点；;8.1.3 组织者准备（HR部门/上司/秘书）;8.2 面谈时的技巧 ;注意： ;8.3 不同类型员工的特点及应对;8.4 负面反馈及疑难问题处理;8.4.1 疑难处理演练--不赞同;员工呈现的问题 你的行动 反应冷淡 ;员工呈现的问题 你的行动 情绪激动;9、绩效管理中的机构设置;9.1 案例回顾;9.2 绩效考评中的角色图;;10、导致绩效管理失败的8大原因解析（略）;10.1 八大原因之一;解决之道--考评什么？;10.2 八大原因之二;过高或过低的原因分析;如何应对？;10.3 八大原因之