办公自动化信息系统设计之用户界面的设计.pptVIP

6.9 用户界面的设计;;图6-24 用户界面分析;2．用户特性分析 用户界面是适应人的需要而建立的，因此，首先要弄清将要使用这个界面的用户类型。用户特性分析的目的是要详细了解所有用户的技能和经验，以便能够预测用户对不同界面设计会做出什么反应，这样在更改界面时，就能做出正确的判断。用户类型有外行型、初学型、熟练型、专家型。 用户的类型并不是一成不变的。因此，要做用户特性测量，以帮助设计者选择适合于大多数用户使用的界面类型和支持级别。 用户特性度量与用户使用模式及观测到的用户群体能力有关。包括以下几个方面： ① 用户使用的频度：即系统是否经常使用； ② 用户是否能够自由选用界面：所有的界面都应当是良好的； ③ 用户对计算机的熟悉程度：对计算机的熟悉程度决定了要使用户达到熟练程度需要多少训练； ④ 用户知识：有些用户已有相当多的计算机编程和操作的知识。他们需要一种灵活的可编程的或命令语言的界面；;;图6-25 用户特性表;3．用户工作分析 用户工作分析，也称为任务分析。它是系统内部活动的分解。 用户工作分析与系统分析中结构化分析的方法类似，采用自顶向下，逐步进行功能分解。与常规的功能分解不同的是，所有的系统任务，包括与人相关的活动，都要考虑在内。系统的功能分解，可以用数据流图和数据词典描述。任务可以由一组动作构成，它们规定了为实现这个任务所必须的一系列活动。 任务的细节可以使用结构化语言来表达。它描述了动作完成的序列及在完成动作时的所有例外情况。 例如，下面是图书馆中借阅图书的活动描述。;TASK：loanbooks DO WHILE borrowers request reader_ID check reader_ID IF reader_ID invalid pass to membership_check ELSE continue ENDIF DO WHILE book_requests enter book_mark on borrower_slip write reader_ID on borrower_slip stamp book with return_date remove book_in_library_tag END WHILE END WHILE根据以上分析得到的度量表明，应当选择一种不太复杂的对话界面。;4．用户界面任务和工作设计 任务和工作设计的目的在于创造用户的工作环境。通常，任务应组织得多样化一些，要与人的能力相适应。既不能完全由非常复杂的步骤组成，也不能太过简单而使操作者感到厌烦。在每个任务中，动作要分配给计算机、用户或者二者。一般地，用户承担需要创造、判断和探索的任务，而计算机承担重复检查、计算和数据处理的任务。 数据录入、数据恢复和决策支持是混合任务。这些混合的任务需要通过人和计算机交互来共同完成。任务分配产生两个网络。一个是人的任务网络，一个是计算机的任务网络。人的任务网络说明如何安装、操作和使用系统，它最后将形成操作过程和用户手册的基础。计算机的任务网络则描述计算机应担负的工作。这两种网络都可以用数据流图来设计。 ; 任务分配步骤可按如下步骤进行：检查数据流图，标出哪些是单独由计算机完成的任务；哪些是单独由人完成的任务；哪些是由两者共同完成的任务；对于共同完成的任务，将任务的每一个动作分配给计算机或人；构成新的计算机的任务网络和人的任务网络；再进一步细化计算机与人的协同动作，以确定人和计算机如何交互；一个任务可以划分成一些子任务，按照某种顺序执行这些子任务，实现任务所要达到的目标，因此需要做出结构性的任务序列。但许多事务处理任务是非结构性的，图书馆的馆长会以一个不可预测的顺序来召集一个碰头会、查询馆内各种业务情况。在这种情况下，不存在一个人的任务网络，而仅仅是一些用户需要个别完成的互不联系的任务。 工作设计的目的是使任务需求与操作员的能力相匹配。界面设计中关于人的因素特性的简单的度量如下：复杂性——推理、判断和决策的难度；专心程度——对细节的注意力；责任心——任务在总系统中的重要性。;;;图6-26 用户界面设计主要任务图示;;;;;;;7．控制界面的设计 设计控制界面的主要目的是让用户能够主动地控制计算机上系统的工作，使得用户能够很容易地访问计算机的各种设备。其主要方式有控制对话、菜单、功能键、图标、直接指