天景花园物业抗灾应急预案.docVIP

天景花园物业抗灾应急预案 物业服务有限公司管理制度 　　天景花园物业抗灾应急预案 　　1.目的 　　确保XX物业服务中心在发生自然灾害时，能够及时有效的采取紧急防范措施，并在第一时间内控制灾害的恶性发展，减少公司及顾客的财产损失及人身伤害，提高部门全体人员处理应对突发自然灾害的综合能力。 　　2.范围 　　适用于XX物业服务中心。 　　3.职责 　　3.1物业服务中心所有人员有义务进行防灾抗灾救援工作，并向物业服务中心报告有关自然灾害的预警信息。 　　3.2控制中心负责监控收集预警信息以及信息的及时传递，凡接到预警信号时应在第一时间通知到物业服务中心部门负责人以及物业服务中心各业务口负责人、信息员、客户前台、并要求现场安全各岗位的作好紧急防范工作，经部门负责人同意后及时通过小区广播、电子显示屏宣传栏、网络、口头通知等形式将自然灾害的预警信息予以传播给管理服务区域全体工作人员及顾客提前做好灾害的防范工作，并按照实际情况请示部门负责人及时启动应急抢险分队。 　　3.3启动应急分队到达现场后安全主办负责现场的安全人员调度和指挥、协调抢险工作，做好灾前防范、组织受灾抢险工作及维护受灾区域的治安防范，组织人员对灾后现场的恢复工作、清点现场物资财产的损失总结经验教训制定安全防范措施，汇报受灾损失。 　　3.4安全大班长负责招集相关人员到达现场、做好现场抢险人员的分工安排，带头投入现场进行抢险工作。 　　3.5技术主办负责供电、供水设施设备的正常运行，如属夜间务必保障灾难现场有足够的灯光照明，并根据灾难现场的实际情况及时启动排洪系统的工作安排与调度。 　　3.6环境主办负责现场所需应急救援物资的及时供应运输、紧急救护、灾难现场的人员疏散、物资转移以及灾害后的消杀工作。 　　3.7行政负责人负责协调将此类信息及时上报公司，根据现场的实际情况协调公司其他部门人员到现场增援，保障抗灾物资的及时供给及安排信息员对现场进行拍摄。 　　3.9客户负责人负责安排将灾前预警信息及时通过电子显示屏、宣传栏等予以告示，提示业主做好灾前自防工作，受灾、灾后及时安抚受灾业主，并及时将相关的数据上报部门负责人。 　　3.10物业服务中心部门负责人为部门救灾现场总指挥，负责协调物业服务中心所有资源投入到应急救灾工作中，负责及时将整个灾害事件过程向上级报告。 　　4.方法和过程控制 　　4.1预警信息要求 　　4.1.1接到有台风或暴雨信号，物业服务中心全体人员必须在位，特殊情况需请示物业服务中心部门负责人，各部门应严格控制人员外出，办公室所有人员及各班组长及以上人员必须保障手机24小时畅通，夜间视情况由部门负责人安排人员现场值班。并将现场的情况及时向部门负责人汇报 　　4.1.2接到有台风或暴雨信号，安全主办必须在第一时间内组织安全骨干，对现场进行安全检查及整改，并向物业服务中心部门负责人汇报。 　　4.1.3接到”黄色台风信号”或”黄色暴雨信号”的预警信号时，物业服务中心部门负责人及各班组负责人必须在现场巡视，及时采取防范措施，当可能会发生险情时，及时启动紧急分队进行抗灾。 　　4.2紧急备用物资 　　沙袋1000个、12#铁丝一捆、5公斤铁锤三把、细麻绳3卷、手锯两把、平板铁锹10把、尖锥铁锹10把、粗麻绳5卷、镐头3把 、应急充电电筒5只、雨衣20件、雨鞋20双、斗车5辆、潜水泵3台、消防水带10卷、电缆线200米 　　4.3实施细则 　　4.3.1台风暴雨来临之前准备工作 　　A.控制中心接到台风或暴雨信号时，及时打电话到本地气象中心予以确认，并保持半小时与气象中心联系一次，确认台风暴雨的升降趋势。 　　B.控制中心应做好专门的记录，及时通知在岗安全员作好防范措施。 　　C.通知物业服务中心信息员编辑信息发送相关领导，并及时跟进台风暴雨的恶化情况。 　　D.通知物业服务中心部门负责人及各班组负责人做好紧急抗灾的物资准备及灾前的防范工作。 　　E.各班组接到台风预警信号后应积极采取以下措施： 　　a.由物业服务中心部门负责人组织物业服务中心各业务块负责人对现场进行安全巡视。 　　b.安全主办负责组织在台风袭击前加固户外设施（广告牌、路灯架、树木、雨蓬等）、收回公共设施（太阳伞、临时指示牌、泳乐设施）、安排人员检查管理服务区域房屋的门、窗、阳台、天台的情况、组织抢险队伍准备好抢险物资（沙袋、手电、潜水泵、铁锹、绳子、斗车等）。 　　c.技术主办负责组织技术人员检查供电设施，切断户外广告灯、霓虹灯及有危险的室外的电源；检查排水、排污系统（沟、井、管道、地漏）是否畅通，排污系统性能是否完好，为抗灾做好一切充分准备。 　　d.环境主办负责组织环境组人员检查各样板房、销售大厅及办公场所的安全隐患，并予以做好防范措施。 　　e.部门信息员负责将风暴信息及时准确地发布公司领导