第9章-项目人力资源管理.pptVIP

* 增强项目团队的凝聚力 要增强项目团队的凝聚力，项目经理应采取以下措施： 建立共同的愿望 采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求 成为具有超凡魅力的领导者 * 3、项目团队人员选择和安排 项目团队成员的选择应遵循以下三个原则： (1)少而精 (2)工作匹配-使任务与人员技能和动机相匹配 (3)人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性 * （三）、团队发展的输出 1、绩效提高 2、对绩效评定的输入 案例---- 成功______ 失败______ * 第五节 项目干系人 一个项目通常要涉及的人员,既包括参与该项目工作的个体和组织,也包括那些由于项目的实施或项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织. 项目相关利益主体 在项目的管理当中，一个项目的主要相关利益 主体通常包括下述几个方面： 一．项目干系人 * 　1．项目的业主 项目的投资人和所有者，最终决策者。 或发起者(或称出资人)，是在执行组织中为该项目提供现金或其他财政支持的个人或团体 最高决策人／最关心的是投资的效益 　　职责: 提出需求 拥有并使用成果 　 * 　　2．项目的客户 使用项目成果的个人或组织。 ◆顾客，指来自客户的专业人员，作为项目成员直接参与项目. 一般包括:确定需求的业务人员 / 今后负责支持维护的技术人员 / 一个项目可能会有多层次顾客. * 3．项目经理 !!! 负责管理整个项目的个人。 　　　一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。 主要负责界定项目范围、制定项目计划，并直接控制项目过程，确保在规定的时间、质量和成本约束内完成预期目标。 对所有者和部门经理负责 管理公司的内部资源和客户的外部资源 * ◆部门经理，主要负责调度公司内部的员工，为项目经理提供必要的人力资源，同时监控项目的状态，帮助解决项目中的问题. 与所有者保持沟通,确保客户满意. ◆内部资源，是指来自公司内部的专业人员 拥有完成项目所需的众多技能. * 4．项目实施组织与项目团队 完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。 ＊执行组织，是指雇员直接从事该项目工作的企业 *．项目团队 从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。 * 5．项目的其他相关利益主体 项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。 * 1． 项目业主与项目实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托，或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一定的对立性和冲突，如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解决。 二、项目相关利益主体之间的利益关系 例－－－工程建设项目 * ２．项目实施组织与项目其他相关利益主体之间的利益关系 现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理（Partnering Management）和其他的问题解决方案予以解决。 * 第五节 项目经理 一、项目经理的职责 二、项目经理技能 * 1． 项目经理是项目的领导者/决策人 2． 项目经理是项目的计划者/分析师 3． 项目经理是项目的组织者/合作者 4． 项目经理是项目的控制者/评价者 5． 项目经理是项目利益的协调人/促进者 一、项目经理的角色与职责 ◆项目经理的角色 * 项目经理与项目相关利益者的关系 项目经理 项目委托人/业主 项目其他相关者 项目团队 项目客户 项目经理与项目相关利益者关系图 * ◆ 、项目经理的职责 1、计划 　 项目经理作为带头人，领导团队成员一起制定计划，这样的计划比单独一个人制定的更有切实的意义，而且成员参与将使团队为取得项目目标做出更大的投入 计划、组织、控制，实现项目目标 * 2、组织 组织工作指为进行项目工作获取适当的资源 ◆决定哪些工作由组织内部完成---具体负责人 哪些工作由承包商或顾问公司完成---合同 ◆分配职责 ◆营造良好工作环境 * 3、控制 　 为了实施对项目的监控，项目经理需要设计一套项目管理信息系统，跟踪实际工作进程，并将其与计划安排进程进行比较 　　　定期召开会议． 　　　发现问题及时解决！ *