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PAGE PAGE 1 信息化项目风险管理 攀钢托日信息工程公司 张中元 2005年2月 摘要：本文从国外企业信息化统计资料出发，简要叙述了国内冶金企业信息化项目发展情况。根据信息化项目特征，叙述了信息化项目风险构成、管理及一种简单的分析评估的方法，并给出了分析实例。 关键字：企业信息化 风险管理 问题的提出 国外企业信息化情况 1）美国SPR公司的调查 30％以上的企业IT项目在中途放弃开发； 60％超出了原定的开发期限； 46％的项目超出了原计划的费用预算； 52％的项目没有达到预期的目标 2）美国Standish Group信息咨询公司1995年资料 美国公司每年大约要在17.5万个IT项目上花费2500多亿美元，其中大型公司在一个信息化项目上平均要投入230万美元；中型公司要花费130万美元以上；而小公司也要花费43．4万美元以上。 该公司在1998年的报告中显示，28%的没有成功案例大约花费750万美元，超出经费预算近220亿美元；只有26%的信息化项目成功地实现了系统功能、开发时间和成本目标；有约46%的信息化项目超出费用预算和最后期限。 我国34家冶金企业信息化情况 1）第一轮（88年到98年）信息化项目大多数投资未达到应有的效果。比如攀钢投入约800万建立的PMIS，宝钢投入约2个亿建立的第一代信息系统就是例子。 2）信息技术、网络技术及数据处理技术有了长足的发展，为新一轮企业信息化项目的实施创造了有利条件。 3）第二轮（89年到04年）信息化项目正在蓬勃开展。据34家冶金企业信息化情况统计，8家企业开发了较完整的信息系统，6家企业取得阶段成果，7家企业正在实施，13家企业正在规划或有实施意向。 4）新一轮信息化热潮具有以下特点： 企业对信息化的需求正由被动变为主动，其中外资企业、国有大中型企业最为明显。 管理流程的优化、信息资源的开发和利用再一次引起重视，企业信息化投入变得更加理性。 企业对信息化的投入明显增加，信息化基础设施明显改善。 信息化项目的开发和服务市场正在逐渐走向成熟，主要体现在项目的规划设计、招标投标、监理服务等正为人们接受。 5）由于传统束缚、理念守旧，组织不利、产品选择等原因，企业信息化项目仍然存在较大风险。一些企业信息化项目启动后难以进行下去，中途夭折；有的运行后因企业环境变化等原因导致系统难以继续运行，等等。 信息化项目的实施及实现过程重存在着很大的不确定性，这些不确定性导致信息化项目管理过程重存在各种各样的风险，如果不能管理和控制这些风险，就会给信息化项目带来很大的损失，因此必须了解信息化项目的各种不确定性，对风险进行控制和管理，以使信息化项目获得成功。 信息化项目特征 1、信息化项目的含义： 信息化项目是指应用信息技术按限定时间、限定费用和要求的质量标准，完成的一次性任务或管理对象。例如：通信工程、网络项目、软件开发项目、信息服务项目和信息系统项目等。 2、典型的企业信息化应用项目可分为三类： 1）信息化系统平台构建项目，主要指系统硬件配置、系统网络和系统集成等。 2）应用软件开发项目，主要指信息系统开发与实施、门户网站、应用数据库、以及辅助决策支持系统项目等。 3）信息化咨询项目，主要指信息系统咨询规划项目、信息化人才培训项目等。 3、信息化项目特征 1）具有一般工程项目所共有的特征 : 一次性； 有目标； 整体性； 寿命周期性； 要使用资源； 2）信息化项目的个性特征 ： “知识资源型”； 不确定性； 依赖于原管理系统； 用户需求不断被激发； 重维护工作。 3）信息化项目与工程项目的主要区别： 信息化项目主要属“知识资源型”，而工程项目主要属“物质资源型”。 信息化项目的外部环境主要是原管理系统，而工程项目的外部环境主要是自然环境。 信息化项目的目标存在不确定性，而工程项目的目标相对明确。 信息化项目的质量难以度量，工程项目的质量通常是可检验、可度量的。 信息化项目风险管理概念 1、信息化项目风险 信息化项目风险是指在信息化项目开发过程中遇到的预算、进度、组织协调、需求变化、功能缺失、技术选择和质量要求等方面的问题，而这些问题对信息化项目会带来不利影响，使得项目成功实施隐含大量未知因素。也就是说如果信息化项目的这些风险变成现实，就有可能会影响项目的进度，增加项目的成本，使信息化项目达不到预期目标，甚至流产。 信息化项目未能成功的主要表象是： 已经开始的项目，在未结束之前便放弃； 项目已经开发完成，但从未使用； 项目已经开发完成并投入使用，但是在很短的时间内就放弃使用； 所开发的项目并未达到预期的目标，无法完全提供设计的功能； 项目开发时间比预计延长较多； 项目开发经费不断增加。 2、信息化项目风险管理 信息化项目风险管理就是对项目的风险因素进行预测、分析