第六章-移动电子商务交易类业务管理与实现.pptVIP

移动电子商务 第六章 移动电子商务交易类业务管理与实现 一、交易类业务的总体特征 交易初始化 事务处理 配送 结算 二、交易类业务范围 实物 数字产品 信息服务 金融 积分 1、实物交易类通道模式：(实物交易类网站在整个产业链中占主导地位) 实现流程： 用户通过接入移动运营商的网络，利用手机浏览器访问实物类交易网站的移动站点。 用户在线与实物交易类网站进行交互式操作，完成在线交易。 用户通过在线支付或线下支付方式完成支付。 实物交易类网站通过线下物流方式将产品送至用户处。 业务资费： 用户访问的当当网或是淘宝网这些网站是不收费的； 支付的费用有：向移动运营商支付流量费、向网站支付购买商品的费用、向银行或者其他支付企业提供在线支付费用、向物流商支付物流费用。 围墙模式(移动运营商占据企业链的主导地位) 天翼手机网、联通华盛网上商城 实现流程： 用户通过接入移动运营商的网络，利用手机浏览器访问移动运营商商城的移动站点。 用户在线与移动运营商所经营的商城网站进行交互式操作，完成在线交易。 用户通过在线支付或线下支付方式完成支付。 移动运营商商城网站通过线下物流委托方式将产品送至用户处。 业务资费： 用户向移动运营商支付所有的费用。 平台模式(合作企业共同占据企业链的主导作用) 手机淘宝商城 实现流程： 用户通过接入移动运营商的网络，利用手机浏览器访问手机淘宝商城站点。 用户在手机淘宝商城这个平台上在线与提供实物产品的企业进行交互式操作，完成在线交易。 用户通过在线支付或线下支付方式像提供产品的企业完成支付。 提供实物产品的企业通过线下物流方式将产品送至用户处。 业务资费： 用户向移动运营商支付流量费、向提供实物产品的企业支付购买的产品的费用、向银行或者其他支付企业提供在线支付费用、向物流商支付物流费用。 提供实物产品的企业与平台分配相应的平台使用费和宣传推广费。 2、数字产品交易类 数字产品： 狭义的数字产品指信息内容基于数字格式的交换物或通过因特网以比特流方式运送的产品。 广义的数字产品除了包括狭义的数字产品外，还包括基于数字技术的电子产品或将其转化为数字形式通过网络来传播和收发，或者依托于一定的物理载体而存在的产品。 通道模式 团购电影票或其它消费券 实现流程： 用户向数字产品零售商订购所需的数字产品，并提供自己的移动电话号码。 商家向移动运营商发送购物信息，包括商家信息、数字产品信息、用户的手机号码。 移动运营商向用户发送此次购物信息。 用户向移动运营商确认此次购物。 移动运营商把此次购物信息发送给商家。 商家向用户提供所订购的数字产品。 业务资费(以团购电影票为例)： 用户向团购网站支付电影票费用。 团购网站与电影院分成。 移动运营商向团购网站收取通信费。 围墙模式 中国移动的12530业务 实现流程： 用户通过在线的方式选购数字产品。 用户向运营商支付账单和其它费用。 运营商向用户提供用户所需要购买的数字产品。 业务资费： 用户向移动运营商支付所有的费用。 平台模式 Mobile Market (MM) 实现流程(以MM为例)： 第三方开发者将自己开发的产品放在。 用户访问MM平台，提交所需的数字产品的订单，并进行支付。 中国移动向用户提供相应的数字产品。 业务资费 (以MM为例) ： 用户向中国移动支付下载的软件的费用； 中国移动与软件开发商进行利润分成。 3、信息服务交易类 通道模式 用户使用移动互联网登录百度、谷歌等网站搜索信息或是通过移动终端登录邮箱收发邮件等等。 实现流程： 用户通过移动终端向运营商发出登录移动互联网的请求。 用户通过运营商搭建的“管道”，实现与信息提供商的交流。 信息提供商在获取用户需求之后，将用户所需要的信息通过“管道”反馈给用户。 用户得到需要的信息。 业务资费 ： 用户向移动运营商支付流量费用； 用户向业务提供商支付业务费用(例如：收费邮箱)。 围墙模式 中国移动推出的12580信息服务平台 实现流程： 用户向运营商请求信息服务。 运营商根据客户需求向用户提供信息服务。 业务资费 ： 用户向移动运营商支付通信费或数据业务流量费。 平台模式 中国电信推出的互联星空 实现流程： 各信息内容提供商将各种内容发布到中国电信提供的“互联星空”开放平台上。 用户通过移动终端向互联星空平台发出信息服务请求。 若平台上已有的信息已经能够满足用户需求，则平台直接将用户所需信息反馈给用户。 若平台不能满足用户需求，则平台将用户需求发送给内容提供商，以请求提供个性化服务。 内容提供商将相关信息服务通过互联星空平台反馈给用户。 业务资费 ： 用户根据自己需求的信息内容向“互联星空”支付相应的费用； 运营商和内容提供商之间存在利润分成。 4、金