物业保安职责工作纲要.docVIP

物业保安职责工作纲要 物业保安职责及工作纲要 　　根据物业管理之定义，创造安全、整洁、舒适、优美、和谐的生活或工作环境。 　　保安：防火、防盗、防意外事故 　　保安对象：使用人、建筑物、设备、设施 　　工作：通过值班、看守和巡逻，防止或中止任何危及或影响用户生命财产及身心健康的外来因素，提高警惕，避免损失或将损失降至最低限度。 　　发生突发事件后及时妥善处理，以便确保用户的生命财产安全、生活的安宁和社区的安全。 　　外来因素：火种、火警、偷盗、匪案、伤亡事故、台风警报、电梯故障、煤气泄漏、水管爆裂、断电事故、灾害性天气、各种噪音、交通事故、聚众赌博、买淫嫖宿、危险物品(爆炸品、腐蚀品、毒品、放射品、枪支、弹药、鞭炮等)、可疑对象、精神病患者、醉汉斗殴、不当施工。 　　(1)保安部职责 　　a.全天候24小时巡逻保卫物业公共范围，包括通道、人行道、可开启的设备房、公共卫生间、停车场、花园、围墙、与及建筑物外围红线范围内的地方，定时定点打钟签到。严格执行巡逻检查工作，及时消除治安及消防隐患； 　　b.控制及操作所有物业内与安全保卫有关的安全设备系统； 　　c.向上级报告有关清洁水平、维修安全、故障情况及各单元异样情况； 　　d.与业户保持良好关系，向上级或物业经理报告任何有机会影响管理处行政与管理处服务的事情； 　　e.在管理处非办公时间内处理客户投诉，与及尽能力处理故障的修复，最起码须做到将受故障范围减至最低； 　　f.在紧急事故发生时采取即时而适当的应变行动，以保障业户的人身及财物的安全； 　　g.执行各级岗位的职责内容； 　　h.按规定做好保安检查工作，严格控制外来人员、车辆进出大厦，接待好业户之访客，保障厦内良好的环境； 　　i.维持好大厦内舒适及正常的运作，对于妨碍公共秩序的不良行为予以制止。禁止在厦内携带无证枪械；禁止存放易燃易爆、剧毒及放射性物品；禁止在大厦区域内搞射击活动；制止在大厦发生的斗殴事件；制止外来因素对大厦的滋扰； 　　j.劝阻安装某些可能误伤他人的设备，或改装、破坏正常的公共设施的情况； 　　k.记录相关的国家机关联系方法，并建立良好的工作关系，以便在需要时能得到及时的帮助； 　　l.保安人员应在日常工作中强调自身的工作作风和精神面貌，处理事务要求周密谨慎，以使个别不良分子不敢有窥觎之心。 　　(2)保安部职位工作纲要 　　a.保安主管 　　(a)保安主管对整个社区范围的安全包括、消防、交通措施等负有组织领导的具体责任； 　　(b)制定保安部的工作计划和目标、监督各领班及全体保安员的工作 　　I.主持部门例会，传达贯彻管理处及有关部门的指示； 　　(c)对物业内重大案件、事故亲自组织调查，并积极协助公安部门处理； 　　(d)负责完成物业经理交办的各项事项； 　　(e)认真做好保安部的考勤工作，详细记载工作中所遇到及处理的各项情况，每天向主管部门汇报一次； 　　(f)巡查员工工作表现并作出工作评估； 　　(g)与公安局、派出所保持联络； 　　(h)与业户保持联系，征求他们对保安的意见及建议； 　　(i)制订社区内突发事故的应急措施； 　　(j)定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备、培训消防知识及安排定期演习； 　　(k)完成其他由物业经理委派的工作。 　　b.保安领班 　　保安领班直属保安主管下，全权负责带领旗下保安员处理其班组当值时间所发生于范围内的安全保卫工作，亦须协助及配合管理处提供顾客服务及处理投诉；其工作范围包括但不限于下列各项：- 　　(a)带领保安员认真执行公司规定的各项规章制度； 　　(b)带领保安员积极完成各项保安任务，严格要求保安员认真地履行职责，遵纪守法、严防失窃和暴力性的案件发生，以确保安全； 　　(c)合理安排勤务工作，及时解决工作中出现的问题；关心爱护保安员，协助队领导进行深入细致的工作，搞好班内团结； 　　(d)加强保安员的管理教育，严格维护风纪和生活秩序，管理和爱护全班的装备及其他用具，预防各种事故，严守内部机密； 　　(e)每月组织四次班务会议，内容检查评比一周的工作、思想、学习、生活遵守纪律方面情况，并做好考勤及成绩记录工作 　　c.保安员 　　保安员须对物业内的文明安全作出全力贡献，其职责按当值班长安排的位置而决定，范围及岗位要求一般包括但不限于下列各项：- 　　(a)保安巡逻 　　I.全天候监视和巡逻物业范围，防止不安全事件发生，如门窗未关好、车辆未按要求停放、各种设备设施故障和灾害隐患、值班、守护不到位或不认真等。同时应细心留意各类机房、垃圾房等隐蔽地方，以确保无任何可疑人物匿藏在内伺机犯案； 　　II.对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时可查询所带的物品； 　　III.制止物业内的打架斗殴事件； 　　IV.检查和制止在物业内饲养家畜；对于宠物要进行登记及审查