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X物业公司职员奖惩规定 某物业公司职员奖惩规定 　　一、处罚细则 　　本规定旨在加强公司的规范管理，确保各项日常管理工作全面、顺利的开展，从而更好地为业主和用户提供高效、优质的服务。 　　二、处罚办法 　　各级主管人员（班长、主管、主任、公司职能部门）在巡检中，对违规下级员工均可按处罚细则扣分标准开具扣分单。发现其它部门员工违规应立刻向其主管通报，按处罚细则扣分标准开具扣分单。被罚人签名以示收到处罚通知。每月30日汇总交公司人事部。若被罚人认为处罚不公，可向主任或上级申诉。 　　·扣分标准（通用部分）： 　　（一）仪容仪表 　　1、上班时不按规定着装、不佩带工作证的扣1分/次； 　　2、公共场合行为、言行举止不文明、不端正的扣1分/次； 　　3、留长发、长胡须、染怪异发型的扣1分/次； 　　4、上班时精神不饱满、仪容仪表不整洁的扣1分/次。 　　（二）工作纪律 　　1、迟到、早退、离岗的扣4分/次； 　　2、未经允许，上班时间私自外出的扣4-至10分/次，情节严重的予以辞退； 　　3、不按时交接班、私自调班、换班的扣5分/次； 　　4、上班时间喝酒（包括上班前）、吸烟、吃东西、聊天、打闹、会客、看书报、干私活的扣2--5分/次； 　　5、不遵守公司规章制度、违反工作纪律的扣2--5分/次； 　　6、不服从上级领导管理，工作期间不听从调配的扣4分/次； 　　7、拒签扣分单扣5分/次。 　　（三）工作素质 　　1、对待本职工作不能认真负责，偷懒怠惰的扣2至4分/次； 　　2、不能勇于承担责任，为自己在工作中的过失找借口、逃避、推诿责任的扣2至5 　　分/次； 　　3、对工作中的违规行为不及时汇报的扣4分/次； 　　4、发现公司财产丢失或损坏时，不向有关部门报告扣4分/次； 　　5、不能做到令行禁止的扣5分/次； 　　6、接到联系单或业主电话后不及时处理、完工后不及时汇报、记录的扣3至5分/次； 　　7、对业主的投诉置之不理的扣4分/次； 　　8、在为业主或用户服务过程中，与其发生冲突的扣5至10分/次，情节严重者予以严肃处理； 　　9、在工作过程中造成公司物料严重浪费或贪污公司财物的，赔偿相应损失，同时扣10分/次，并予以开除； 　　10、在为业主或用户服务过程中，私自收费、收受业主馈赠的，没收物品并扣10分/次，同时视情节轻重予以严肃处理直至开除； 　　11、利用工作之便私自接活的，一经发现，扣10分/次，同时视情节轻重予以严肃处理直至开除； 　　12、乘工作之便，偷盗业主或公司物品的，一经发现，扣10分/次，除追究刑事责任外，立即开除； 　　13、相关工作重地，私自带人出入参观的扣10分/次，造成严重后果的追究其经济、法律责任； 　　14、犯有其他严重错误，对外损坏公司声誉的扣10分/次，立即开除。 　　15、威协上级、殴打他人或唆使别人打人，扣10分/次，视情节轻重予以严肃处理直至开除；造成严重后果的追究其法律责任。 　　·扣分标准（专项部分）： 　　(一)负责人 　　1、交接班工作脱节，队伍管理混乱的扣4分/次； 　　2、带班期间内，维修报修工作不及时、处理业主事务不及时，影响公司声誉的扣2至5分/次； 　　3、工作时间睡觉、脱岗的，扣10分/次； 　　4、对上级领导交办的任务，不能按时、按质、按量完成的扣2至5分/次； 　　5、工作期间，班组员工不着装上岗或聚集聊天的，扣带班2至5分/次； 　　6、处理事情不公正，造成团队失和的扣5分/次； 　　7、对本班组本部门员工违纪现象不及时处理和上报的扣5分/次； 　　8、相关运行质量记录不按时记录和上交的扣3至5分/次； 　　9、各种会议和集体活动，不履行请假手续、无故缺席的，扣5分/次。 　　(二)管理人员 　　1、日常管理服务质量不达标，遭到业主投诉的扣2至5分/次； 　　2、资料处理不规范的扣2分/次； 　　3、对业主的投诉置之不理的扣10分/次； 　　4、办公台有污渍、办公用品摆放不整齐、工作台面杂乱的扣2分/次； 　　5、在具体工作或活动中不能以身作则起带头作用的扣2至5分/次。 　　6、对本本部门员工违纪现象不及时处理和上报的扣5分/次； 　　(三)维修部员工 　　1、维修时服务态度差，用户每反映一次扣1分/次； 　　2、接到派工单或业主报修电话后，不及时处理的、完工后不及时汇报记录的扣3至5分/次； 　　3、维修工作质量不达标，遭到业主投诉的扣2至5分/次； 　　4、在为业主或用户服务过程中要做到工完、料尽、场地清，否则扣5分/次； 　　5、利用工作之便私自接活的，一经发现，扣10分/次，立即开除；(四)保洁部员工 　　外保洁的清洁 　　1、地面有明显残留的杂物、积沙、积水，有明显污渍的扣1分/次； 　　2、路灯、招牌、广告栏、信箱、消防箱上有积尘、水锈、污渍的扣