投诉兽医的桯序.docVIP

PAGE 4 獸醫管理局如何處理指稱註冊獸醫專業失當或疏忽的投訴 目錄 內容 段落 序言 1 – 3 應向誰投訴？ 4 投訴內容應包括什麼資料？ 6 投訴後將會如何？ - 階段1－初步調查委員會 - 階段2－研訊委員會 7 – 16 17 –19 若我打算投訴，我是否需要律師或其他顧問？ 20 投訴有否時限？ 21 我可否同時向獸醫管理局及其他機構投訴？ 22 我需要支付任何法律費用嗎？ 23 有關獸醫可否就獸醫管理局的決定上訴？ 24 處理投訴需時多久？ 25 管理局的管轄權 26 管理局可否處理退款或賠償的申索？ 27 獸醫學的性質 28 – 29 為動物驗屍 30 – 31 查詢 32 用以投訴的表格(即投訴表格) 附件 2009年1月首印 2013年8月最新修訂 香港獸醫管理局 序言 1. 香港獸醫管理局(管理局)根據香港法例第529章《獸醫註冊條例》(《條例》)成立，屬法定獨立機構，負責規管本港獸醫的執業事宜，其中一項法定職責是監管註冊獸醫從事專業事務時的紀律。 2. 印製本小冊子的目的是向市民簡述遇有註冊獸醫涉嫌專業失當或疏忽的情形時，應如何向管理局投訴，以及管理局接獲投訴後會如何處理。 3. 不過，本小冊子僅供市民參考之用，本身並無法定效力。如欲知道更多關於投訴的程序，以及管理局的紀律審裁權力及職責，請參考《條例》的相關條文及《獸醫管理局(紀律處分程序)規則》。如欲取得有關文件，可致電(852) 2150 6696與管理局秘書處聯絡，或到管理局網站： .hk下載。 應向誰投訴？ 4. 投訴人可使用夾附的投訴表格以書面形式送交下文第32段所載的地址，向獸醫管理局秘書(秘書)投訴。管理局接受以中文或英文寫成的投訴，兩者在處理上一視同仁，並無優先次序之分。 投訴內容應包括什麼資料？ 5. 為使管理局能順利處理投訴，你應在投訴表格列明下列資料﹕ 有關動物的名字(如有)、品種、年齡及性別； 如有關動物屬法例上必須領有牌照的類別，如狗隻等，請提供其牌照號碼(註：所有五個月大的狗隻均須領牌及植入微型晶片，以及接受狂犬病的防疫注射。違反有關法例的狗隻畜養人可被判罰款及監禁。獸醫管理局有責任將懷疑沒有為動物領牌的個案轉介有關部門跟進。)； 所投訴的註冊獸醫的姓名； 導致你投訴的事件經過及詳情； 你認為不妥當的事情，而該等事情是你投訴的依據； 有關投訴所涉動物如有醫療報告／記錄／Ｘ光片／磁力共振掃描影像／化驗報告／驗屍報告，應一併提交，或填妥同意書，以便管理局代你向有關診所索取上述資料； 你的姓名、聯絡地址、電話、電郵地址及傳真號碼(如有)； 如有證人能證明你的投訴屬實，請提供其姓名及聯絡資料；以及 你認為有關的任何其他資料。 6. 管理局秘書處收到投訴後，會在十個工作天內向你發出認收通知。如你在訂明時間內沒有收到回覆，請致電(852) 2150 6696或以電郵方式( secretariat@.hk)與我們聯絡。 投訴後將會如何？ 階段1－初步調查委員會 7. 管理局秘書收到投訴表格後，於轉交管理局的初步調查委員會審議前會採取下列(任何一項或全部)行動： (i) 要求投訴人提供有關動物的醫療記錄副本(如有)，或填寫同意書，授權秘書向有關的獸醫診所索取醫療記錄副本； (ii) 要求投訴人就投訴或所提供的資料遞交書面澄清；及／或 (iii) 要求投訴人就投訴指稱的事項或所提供的資料作出一次或多次法定聲明，以證明內容屬實。 8. 秘書會把投訴表格的副本交予被投訴的獸醫，請有關獸醫就投訴提交書面回應。 9. 其後，秘書可能會把投訴表格的副本交予管理局覆核委員會提名的覆核人員。覆核人員亦會收到投訴人就上文第7段提供的文件，但文件內關於投訴人及被投訴獸醫的資料會被刪除。管理局將要求覆核人員就投訴提交報告，供初步調查委員會考慮。 10. 初步調查委員會由兩名管理局成員組成，包括一名業外(即非獸醫界)人士擔任主席及一位註冊獸醫擔任成員。如有需要，初步調查委員會會邀請律師出席，以提供法律意見。 11. 初步調查委員會或會聯絡投訴人要求澄清，以及索取更多有關投訴的資料或文件。委員會通常會要求投訴人作出法定聲明，以證明所澄清的事項、其他資料或文件屬實。投訴人在法定聲明中所述一切必須真確無訛，作出虛假法定聲明屬刑事罪行。 12. 初步調查委員會其後會根據投訴人提交的資料及文件、有關獸醫的書面回應及覆核人員報告(如有)，決定應否繼續處理有關投訴。如決定不應繼續處理，便會把原因告知投訴人；如決定繼續處理，便會正式對有關獸醫提出指控。有關獸醫將會有機會解釋或陳述，回應有關指控。 13. 初步調查委員會又可能會進行其他調查工作，如徵詢投訴事宜所屬範疇的獨立專家的意見，而這些專家通常是海外人士。調查期間，委員會或需不時聯絡投訴人，要求澄清問題及索取更多