物业会所收费管理及仓库管理流程.docVIP

物业会所收费管理及仓库管理流程 物业会所收费管理及仓库管理流程 一．游泳场收费流程 1.单次消费： 客人到会所前台收银处 rarr;报消费人数及消费项目rarr;收银电脑开单计费（按消费项目分别开单）rarr;告知客人金额 rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr;收银打印一式两联帐单rarr; 一联帐单收银留存，一联帐单交客人（帐单上注明当天消费当天有效）rarr; 客人凭帐单到游泳场入场消费，服务员在帐单上划双线作废。 2.月卡、年卡消费： ① 办卡时，客人到会所前台收银处 rarr;报开办月卡或年卡rarr;收银记录客人姓名、电话，登记在“游泳场月卡或年卡使用登记表”及月卡或年卡上rarr;告知客人收费金额及消费总次数rarr;收银电脑开单计费rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr;收银打印帐单留底rarr; 交月卡或年卡给客人rarr; 收银员将登记表交主管派发相应场馆服务员。 ②客人消费时，客人凭卡到网球场或游泳场入场rarr; 服务员在卡上按人数划卡，在“游泳场月卡或年卡使用登记表”上登记日期、次数，客人签名确认rarr; 服务员签名确认。 二. 网球场收费流程 1.单次消费： 客人到会所前台收银处 rarr;报消费小时及消费项目rarr;收银按消费项目按消费时间电脑开单计费rarr;告知客人金额 rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr;收银打印一式两联帐单rarr; 一联帐单收银留存，一联帐单交客人（帐单上注明当天消费当天有效）rarr; 客人凭帐单到网球场或游泳场入场消费，服务员在帐单上划双线作废。 2.月卡、年卡消费： ① 办卡时，客人到会所前台收银处 rarr;报开办月卡或年卡rarr;收银记录客人姓名、电话，登记在“网球场月卡或年卡使用登记表”及月卡或年卡上rarr;告知客人收费金额及消费总小时数（不满1小时按1 小时计）rarr;收银电脑开单计费rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr;收客人现金或刷卡rarr;收银打印帐单留底rarr; 交月卡或年卡给客人rarr; 收银员将登记表交主管派发相应场馆服务员。 ②客人消费时，客人凭卡到网球场入场rarr; 服务员在卡上按小时数划卡，在“网球场月卡或年卡使用登记表”上登记日期、小时数，客人签名确认rarr; 服务员签名确认。 三. 棋牌室收费流程 客人到棋牌室消费rarr;服务员在手工帐单上注明开房（开台）时间、房号或台号rarr;报收银员录入收费系统作开房、开台登记rarr;客人需要消费酒水、小食时rarr;服务员用一式两联酒水单下单rarr;用财务联到收银台领取水、小食rarr;收银凭财务联酒水单录入收费系统rarr;客人结帐时， 服务员要在手工帐单上注明截止时间rarr;报收银员录入收费系统rarr;收银员结算出该房消费总额rarr;打印暂结单给客人rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr; 收银录入结算方式，收费完成。 四. 桌球室收费流程 客人到桌球室消费rarr;服务员在手工帐单上注明开房（开台）时间、房号或台号（客人签名确认）rarr;报收银员录入收费系统作开房、开台登记rarr;客人需要消费酒水、小食时rarr;服务员用一式两联酒水单下单rarr;用财务联到收银台领取水、小食rarr;收银凭财务联酒水单录入收费系统rarr;客人结帐时， 服务员要在手工帐单上注明截止时间rarr;报收银员录入收费系统rarr;收银员结算出该房消费总额rarr;打印暂结单给客人rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr; 收银录入结算方式，收费完成。 五. 健身室、乒乓球室收费流程 1.单次消费： 客人到会所前台收银处 rarr;报消费小时及消费项目rarr;收银按消费项目按消费时间电脑开单计费rarr;告知客人金额 rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr;收银打印一式两联帐单rarr; 一联帐单收银留存，一联帐单交客人rarr; 客人凭帐单到健身室或乒乓球室入场消费。 2. 月卡、年卡消费： ① 办卡时，客人到会所前台收银处 rarr;报开办月卡或年卡rarr;收银记录客人姓名、电话，登记在“健身、乒乓球月卡或年卡使用登记表”及月卡或年卡上rarr;告知客人收费金额及消费总小时数（不满1小时按1 小时计）rarr;收银电脑开单计费rarr;请问客人是给现金或刷卡 rarr; 收客人现金或刷卡rarr;收