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物业管理公司(辖区)安全管理制度 物业管理公司（辖区）安全管理制度 　　1管理标准（客服系统办公室、档案资料室、更衣室、仓库等） 　　1] 保持办公室门窗完好. 　　2] 办公室应通风、照明度好。 　　3] 办公室的电脑、电气设备等，未经培训的人员不准使用。 　　4] 下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。 　　5] 规定禁止吸烟的办公场地，应严格执行不得在室内吸烟的规定。 　　6] 办公室内的所有消防设备设施应保证完好有效。 　　7] 节、假日和晚上时间非工作需要不要进入办公室。如因工作需要,应征上司同意。 　　2防火管理制度 　　1]严格遵守部门的总体防火措施。 　　2]档案资料室内严禁吸烟，严禁火种入库。 　　3]档案室、更衣室不准使用电暖、电炉、电烙铁、电熨斗等电器设备。 　　4]应该配备灭火器的必须配备，并保证其完好可用。 　　5]所有客服系统工作人员必须经过防火培训，具有防火灭火的基本常识和技能。 　　6]清洁工具和垃圾袋不可放在消防通道。 　　7]保持消防安全门时刻关闭。 　　8]所有员工都必须知道工作地区灭火器才的位置。 　　3 与客服系统相关的救火工作程序： 　　1. 组织人员投入灭火； 　　2. 抢救、疏散着火层的顾客，并按指令疏散非着火层的顾客到达指定的安全区域，准确统计撤离人数，安抚顾客情绪； 　　3. 配合检查是否有顾客尚未撤离，确认商场无遗留人员后亲上商场并通知安防部； 　　4. 撤离楼面时，协助安防部关闭防火门、防火卷帘门； 　　4 救灾领导小组职责： 　　1. 决定是否报119火警电话； 　　2. 调集力量，布置疏散救护人员、物资之措施； 　　3.决定灭火、供水、开启应急广播的区域； 　　4. 安排防排烟、停电或继续供电、关闭空调、新风等措施； 　　5. 密切注意商场内一切情况，稳定顾客情绪； 　　6. 检查执行情况； 　　7. 消防队到达后，及时向消防队之火场总指挥报告情况，并按其统一布置，带领员工贯彻执行； 　　5 救灾领导小组现场任务布置： 　　1. 疏散和救护 　　1] 划定安全区：安防领班划定供疏散人员集合的安全区； 　　2] 疏散： 　　(1) 安防员引导并护送顾客向安全区域疏散； 　　(2) 在安全区域疏散线路上分段安排安防员为顾客指明方向； 　　(3) 安排安防员护送行动不便的人员从消防电梯疏散； 　　(4) 安排安防员查清是否有顾客仍在着火区域内； 　　(5) 在安全区域内安排安防员负责接待，并安抚顾客情绪； 　　3] 疏散秩序： 　　(1) 第一疏散着火层； 　　(2) 第二疏散着火层以上楼层； 　　(3) 第三疏散着火层以下楼层； 　　(4) 第四从消防通道疏散顾客； 　　(5) 第五从消防电梯疏散行动不便和老弱顾客。 　　2. 扑救要点： 　　1] 在火势能控制的情况下：用灭火器扑救，但水带须放到位，以防灭火器扑救力度不够时，用消防水枪扑救 　　2] 扑救时，首先要控制火势蔓延，然后才考虑扑灭； 　　3] 力量布置应首先考虑在火势蔓延的方向设防，然后才考虑在周围及上层设防； 　　4] 电气火灾须断电后才可用水枪扑救。 　　3. 消防排烟： 　　1] 指导顾客和员工学会用湿手巾捂住鼻子，尽可能贴近地面行走，必要时根据当时风向、火势的地形及时排烟； 　　2] 视人员疏散情况关闭部分消防通道防火门、防火卷帘门，以 　　3] 隔离并阻止火势蔓延。 　　4. 设置安全警戒：（由保安部落实，客户服务部协同实施） 　　1] 着火区外围： 　　1) 派二名安防员分别负责接应消防车； 　　2) 安防员清除外围路障，疏散一切无关车辆； 　　3) 劝导过路行人撤离现场，维护好着火区外围秩序； 　　2] 大厦底层/小区出入口： 　　1) 严禁无关人员进入大厦/小区，指导疏散顾客/客户离开； 　　2) 看管好疏散出大厦/小区的物资； 　　3) 保证消防电梯为 消防人员专用； 　　4) 引导消防人员进入着火区域，维持灭火行动秩序； 　　3] 着火层： 　　1) 严禁应疏散人员进入着火层，，防止趁火打劫、制造混乱； 　　2) 指导疏散人流向下一层按秩序撤离； 　　4] 水灾扑灭后： 　　在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因。 　　5. 应急广播： 　　1] 一旦火灾发生，应急广播应配合做好指导疏散、安定