邮政年度视察工作总结及明年视察工作计划要点.docVIP

PAGE PAGE 2 ⅩⅩ局ⅩⅩ年视察工作总结及ⅩⅩ年视察工作要点 ⅩⅩ年我局视察工作在市局视察室和县局的正确领导下，在全体干部职工的积极工作和不懈努力下，认真落实省市局年初邮政工作会议精神，以狠抓问题整改，强化专业管理，提升邮件传递时限，规范窗口服务，提升两岗履职质量为重点，积极深入生产部门检查指导，工作中做到了善于发现问题，反映问题，解决问题。从而强化了企管理工作，较好地完成了全年视检工作，真正起到了为企业经营工作保驾护航的作用。回顾一年来的工作，现将ⅩⅩ年工作总结如下： 一、领导重视为服务管理工作提供有力支撑 ⅩⅩ年视察工作在市县局领导的重视、关心和支持下，在全体干部职工的共同努力下，我局服务质量管理水平得到稳步提高。一是各级管理人员对管理和服务工作高度重视，积极采取措施，认真做好ⅩⅩ年服务管理提升年的巩固提升工作。二是狠抓制度建设。规范操作流程，提高人员素质，提升管理水平，促进班组、支局负责人员主动管理的积极性，为加强营投窗口基础管理工作奠定基础。三是重视职工培训，从源头抓起，全面提高职工队伍素质。我局将对从业人员业务素质、规范化服务等方面进行了全面培训，贯彻落实省市局关于大力推进职工素质，打造高素质高技能职工队伍。根据河南邮政职工培训工作安排意见，制定了培训工作计划安排。四是高度重视营投服务管理提升年工作。 二、强化两岗履职基础管理及质量检查工作 狠抓两岗履职，