管理学第一章管理活动与管理理论.ppt

第一章 管理活动与管理理论 管理活动 中外早期管理思想 管理理论的形成和发展 第一节 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者的角色与技能 一、管理的定义 管理：管理者为了达到组织的目标，通过决策与计划、组织、领导、控制、创新等职能活动，合理配置和有效利用各种相关资源的过程。 管理的主体是组织； 管理的本质是合理配置和利用资源，其中最重要的资源是人力； 管理的职能活动； 管理的目的是实行组织的既定目标。 二、管理的职能 决策与计划 组织 领导 控制 创新 三、管理者的角色与技能 管理者：组织经营活动的领导人及领导阶层。 管理者的角色 管理者的技能 管理者的角色 人际角色： 代表人角色 领导者角色 联络者角色 信息角色： 监督人角色 传播者角色 发言人角色 决策角色： 企业家角色 冲突管理者角色 资源分配者角色 谈判者角色 管理者的技能 第二节 中外早期管理思想 中国早期管理思想 外国早期管理思想 一、中国早期管理思想 孙武的《孙子兵法》13篇，篇篇闪烁智慧光芒，管理思想不仅对军事有重要意义，对其他领域也有重大影响。 日本、美国一些大公司将《孙子兵法》作为培训必备教材。 一、中国早期管理思想 《周礼》对封建国家的管理体制进行了理想化设计，内容涉及政治、经济、财政、教育、军事、司法、工程等方面，具有相当高的水平。 一、中国早期管理思想 军事家孙膑，运用运筹学和对策论，帮助田忌用相对弱势的三匹马战胜了齐王的相对强势的三匹马。 田忌赛马： 二、外国早期管理思想 在奴隶社会： 古巴比伦人的管理思想 古埃及人的管理思想 古罗马人的管理思想 二、外国早期管理思想 15-17世纪的欧洲文艺复兴时期： 莫尔的《乌托邦》 马基雅维利《君主论》 二、外国早期管理思想 18世纪工业革命后： 亚当 ? 斯密的劳动分工观点和经纪人观点 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 马萨诸塞州公司所有权与管理权的分离 欧文的人事管理 巴蓓奇的作业研究和报酬制度 亨利 ? 汤的收益分配制度 哈尔西的奖金方案 第三节 管理理论的形成与发展 古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪90年代管理理论的新发展 一、古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧。主要有： 科学管理理论 组织管理理论 科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。 泰罗对科学管理理论的贡献：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相适应。 弗兰克 ? 吉尔布雷斯和莉莲·吉尔布雷斯夫妇对工人操作动作和工作简化方面的贡献。 组织管理理论 组织管理理论研究管理职能和整个组织结构。 法约尔的《工业管理与一般管理》 韦伯的“理想的行政组织体系理论” 巴纳德的《经理人员的职能》 二、行为管理理论 行为管理理论形成于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。主要有： 梅奥及其领导的霍桑试验 行为科学 梅奥及其领导的霍桑试验 梅奥：原籍澳大利亚，后移居美国，心理学家和管理学家。领导了1924-1932年的霍桑试验。 第一阶段：工作场所照明试验（1924-1927） 第二阶段：继电器装配室试验（1927-1928） 第三阶段：大规模访谈（1928-1932） 第四阶段 ：接线板接线工作室试验（1928-1931） 梅奥对霍桑试验进行总结后写成《工业文明中人的问题》，形成人际关系学说： 工人是社会人，而不是经济人； 企业中存在着非正式组织； 生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 行为科学 1949年芝加哥大学行为科学大会。 涌现出一大批有影响的行为科学家及其理论： 马斯洛：需要理论 麦格雷戈：XY理论 麦克利兰、赫茨伯格：双因素理论 弗鲁姆：期望理论 三、数量管理理论 数量管理理论产生于第二次世界大战期间，以现代自然科学和技术的成果为手段，运用数学模型，对管理领域的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策。 运筹学 系统分析 决策科学化 运筹学 运筹学是数量管理理论的基础。它是一种分析的、实验的和定量的方法，专门研究在既定的条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财、物等资源。 运筹学后来被运用到管理领域。 系统分析 系统分析的特点是：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制定正确的决策。系统分析的步骤： 确定系统的最终目标，同时明确每个阶段的目标和任务； 必须把研究对象视作一个整体，然后确定每个局部要解决的任务； 寻求完成任务的可供选择的方案； 对可供方案进行分析和比较，选出最优方案； 实施所选方案。 决策科学化 决策科学化：决策要以充分的事实为依据，按照事物的内在联系，对大量资料和数据进行分析和计算，遵循