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PAGE 15 PAGE 15 第三章 － 卡的服务 21. 适用范围 21.1 本章适用于机构直接或透过其附属公司或受其控制的联营公司提供的卡服务。除另有指明外，本章适用于所有由发卡机构发出的卡（「卡」的定义见释义部分）。 21.2 在适用情况下，储值卡（聪明卡）的发卡机构也须遵守本章所载建议。然而，本章并未因应储值卡的特质而制定只适用于储值卡的详尽条文，原因是这类卡尚在发展初期。有关的详尽条文将于较后时间另行制定。 22. 卡的发行 22.1 发卡机构在发行及促销信用卡时，尤其是向没有独立财政能力的人士（如学生）发卡或促销，应以负责任的态度行事。 22.2 发卡机构在下列情况下方可向客户发卡： (a) 客户要求发卡机构发出新卡；或 (b) 为取代已发出的卡或为已发出的卡续期。 发卡机构应确定申请人的身分，并向申请人详细说明所需的证明文件。 22.4 除详尽的章则及条款外，发卡机构应备有有关使用卡的一般说明资料，以供持卡人索取。这些资料应包括： (a) 卡／个人密码的保存（见下文第25条）； (b) 停止使用卡或报告遗失或被盗用卡的程序（包括作出报告的电话号码）（见下文第28条）； (c) 持卡人需对卡的未经授权使用负上的责任（见下文第29条）； (d) 持卡人可运用的任何信贷安排； (e) 有关的卡是否有超过一种用途、可以进行的交易类别以及可利用该卡操作的账户； (f) 有关使用卡的任何限制（包括提款和交易限额）； (g) 就卡的使用提出针对商户的投诉程序； (h) 如何使用发卡机构的解决错误或争议程序（包括对定期结单上的账项提出质疑的程序）； (i) 以外币进行交易的汇率计算方法； (j) 所有适用的费用和收费，包括年费、与现金贷款有关的任何费用（包括任何手续费和任何额外现金贷款收费）、任何过期还款费用等，或厘订有关费用及收费的程序，惟若有关费用及收费的厘订在发卡机构的控制范围以外则除外； (k) 厘订利息或财务费用所用的基准，以及有关支付期限，包括（如适用）年利率（见第一章第11条）、免息期、因使用信用卡进行的交易（包括现金贷款）而产生的未偿还余额开始累计利息或财务费用的时间，以及会征收该等利息或财务费用的期限；及 (l) 发卡机构拥有的任何以持卡人其他账户进行抵销债务的权利（见下文第24条）。 22.5 发卡机构如接获主卡持有人的指示，要求发出附属信用卡，发卡机构应： (a) 向主卡和附属卡持有人提供清晰的通知，说明其各自对所发出的卡引致的债务所须负的责任； (b) 通知主卡及附属卡持有人可取消和暂停附属卡的方法，包括需要尽快退还有关的附属卡。如没有退还有关附属卡，但主卡持有人提出有关要求时，则发卡机构应迅速采取行动，按照处理失卡的程序，阻止附属卡被进一步使用。发卡机构应提醒主卡持有人，说明在附属卡退还予发卡机构或发卡机构能够采取适用于处理失卡的程序前，他／她可能要负责支付因附属卡的使用而引致的任何款项，发卡机构应通知主卡持有人因该等程序而产生的任何有关费用。 22.6 虽然发卡机构可要求主卡持有人对附属卡持有人的债项负责，但不应要求附属卡持有人对主卡持有人或其他附属卡持有人的债项负责。 22.7 如发卡机构发出的卡有超过一种功能，应通知持卡人。如持卡人不打算运用以个人密码操作的功能，则发卡机构应遵从持卡人的要求，不发出个人密码。 22.8 发卡机构不得自动将卡续期，而不同时给予持卡人由续期日起计最少三十日的时间，让持卡人可取消卡而毋须缴付续期费用。 23. 章则及条款、费用及收费以及利率 23.1 发卡机构应遵守第一章的有关条款，尤其： (a) 发卡机构拟定卡服务的章则及条款时，应充分考虑香港的适用法例，尤其是有关保障消费者的法例； (b) 如客户（或准客户）提出要求，发卡机构应向其提供一份章则及条款； (c) 章则及条款须兼备中文及英文本。在能符合明确表达有关法律概念的原则下，章则及条款的措词应浅白。只可在有需要的情况下，才使用法律和技术性用语； (d) 在适用情况下，章则及条款应特别强调持卡人使用卡服务的任何费用、收费、罚则及有关的利率（或厘订这些项目的基准），以及持卡人因使用该项卡服务而需负上的责任和义务； (e) 发卡机构应特别提示客户留意可对他们构成重大债务或责任的章则及条款。该等章则及条款应在卡服务的申请表上以浅白的文字（包括中英文）阐述或标明。有关描述的印刷字体大小应清楚易读； (f) 章则及条款所载的任何弥偿条款应规定发卡机构只可追回合理数额及合理地引致的费用及支出。在债务人要求下，发卡机构应提供有关债务人须偿还发卡机构的费用及支出的详细分类； (g) 发卡机构应准备随时回答客户（或准客户）有关卡服务的章则及条款的查询； (h) 机构如对章则及条款作出任何修订，以致影响费用及收费以及持卡人的