航空公司劳资谈判方案.pptVIP

谈判方案设计 泉州经贸慈山分院 营销111班 队长：陈冬梅 组成员：陈少丽、黄欢欢、黄婷婷、林如、林虹、许燕玲、郑阳阳 2012-11 会议时间：2012年11月会议地点：航空公司主方：航空公司资方 客方：航空公司劳方总经理：陈冬梅总经理助理：林如 财务总监：黄欢欢 ·背景 航空公司员工（飞行员、航空服务人员与飞行维修安检人员）要求全面加薪、放宽休假制度等事宜。鉴于近年来各大劳工意识普遍高涨，要求公司加薪货给予更多的福利照顾，若公司未能予以满意的回答，则动辄以代工、罢工威胁已达成目的。虽说劳资谈判是近年来的第一次，但总经理还是坚持原则，不让员工予取予求，一旦开了先例，员工将来就会有更多的要求。同时，近年来贵公司与新成立的公司竞争，有逐年萎缩现象，所以不宜在员工工资上做大幅度的调整。工会扬言，谈判不满意将在一周后怠工以示抗议，这将会给公司造成极大的损失。总经理除了关心公司利润，同时也关切员工福利以及未来与员工的良好关系，所以总经理跟劳资方进行了谨慎谈判。 ·主体 在正式谈判协商之前就有12名员工罢工，目前已被停职处分，如果谈判不得不让他们复职则至少要降职减薪，另外对人事经理的表现早已不满了想借此将他炒鱿鱼，还有对严重失职的员工应给予适当、公平的惩罚。在其他方面，如公司基于飞行安全考虑，需监控空服人员的体重，一避免不必要的困扰，空服人员应该自我控制饮食，并极力与公司配合。 具体谈判方案 最高目标：通过与对方的主谈人员进行交流谈判，向对方说明我方对工资更改的决定与所能接受的工资范围 并对12名员工罢工做出一定的降薪等处理严重的采取降职处理。告诉对方对我公司员工的工资最好保留原样但对假期会适当方宽的决定。 可接受目标： 12名员工罢工采取降薪或降职处理，工龄在满五年以上适当的调节工资其他的未满五年工龄的员工可以在休假天数上调整安排放宽一定的时间。 最低目标： 12名员工罢工减薪处理严重的放宽处理，其他员工工资可以按工龄的时间恰当的提升假期放宽至一个月两天。 议程表 谈判人员分工 主谈 陈冬梅;总经理,洞悉能力强，思维严密，头脑灵活，看问题比较冷静，擅长于谈判沟通艺术 是一位优秀的将才，是本次谈判的主要对手和关键人物，负责维护我方利益，主持谈判进程，具有最高决定权。 林如;总经理助理，注重细节，在这次谈判会议当中主要协助总经理收集部门报表及重要数据，负责做好各项准备 黄欢欢；财务总监，逻辑分析能力强，具备较高的管理财务素质，收集谈判信息，主要负责财务的分析。 谈判策略 （一）开局陈述策略及方案： 方案一：感情交流式开局策略：通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中，创造互利共赢的模式 方案二：采取进攻开局策略：根据对方要求，以决不接受对方的要求为原则，和对方进行谈判。如对方不愿提出要求，要我方现行提出的话，要以最高实现目标的原则开谈。 （二）、中期阶段策略及分析： 由两名谈判成员一个主谈，一个辅助协议的谈成，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动 。用咬紧不放策略回应对方的要求。当我方做出适当让步时，记得索取回报。此时对方如果紧咬不放，我们要在坚持之余，以达成交易为目标，实现双赢。 （三）、休局阶段 即总结前期谈判，如有必要根据原方案进行改动。同时了解对方的变动情况，做到知己知彼。 （四）、最后谈判阶段： 1、在最后阶段，可以不断调整已做好的决定，以获得更进一步的利益。同时明确任何外加的让步，以及需要对方付出的代价。 2、把握底线：适时运用折中调和策略，把握严格最后让步幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略。 3、埋下契机：若不能与对方达成相当程度的圆满结果，谈判面临破裂之际，也无需逞一时口舌之快，伤了双方和气。对方若是撕破脸，以后要达成再谈判的境界，虽非不可能，但也要颇费周章。所以在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系。 4.、达成协议：明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本，请对方确认，并确定正式签订合同的时间。 合同 编号：NO.001 日期：2012.11.15 签约地点：航空公司 资方：总经理 劳方：员工 劳资双方同意以下条款： 12名罢工员工均降职以及工资下降5%。 12名罢工员工工作能力及表现方面如有提升可以申请加薪。 人事部经理做降职处理。 其余员工每月多两天休假。