2、质量否决权制度.docVIP

广州市金都医疗器械有限公司管理文件 编号：JD—SMP—02—2006 题目：质量否决权制度 页码：共 NUMPAGES 2 页 第 PAGE 1页 质量否决权制度 制 订 人 制订日期 审 核 人 审核日期 批 准 人 批准日期 执行日期 分发部门 执行部门：全体员工 为了深入贯彻《医疗器械管理条例》等法规，严格执行公司质量管理制度，保证公司经营的商品质量，行使综合质量管理和商品质量管理的全面质量否决职能。特制定本制度（质量否决权由质管部行使）。 对以下情况有权采取否决措施： 1、对供货单位的选择，在考察基础上如发现证照不全，信誉不好或有违法行为，应停止购进。 2、对商品的销售对象不合格的，停止发货销售。 3、对来货经验收，检验不合格的商品予以退货或换货。 4、对库存商品经检验、养护检查发现不合格商品，立即停销、封存、再按规定的程序申报处理。 5、对顾客投诉售出商品有质量问题，经查实确有质量问题的，予以收回或退换；如属假劣，按有关规定处理。 6、对各级质量监督检查中查出有质量问题的商品，按有关规定处理。 7、对不适应质量管理需要的设备、设施、仪器、用具，决定停止使用并提出添置、改造、完善建议。 8、对服务质量在检查、考核中发现的问题和顾客投诉，经查实后予以处理。 9、对工作质量在群众监督和常规检查、考核发现的问题予以处理。 10、对由于服务质量和工作质量所造成的差错，应迅速及时地联系查询，并上门纠错，妥善处理。 11、对错发商品，造成经济损失及损坏企业声誉的，扣发部门和当事人月度奖金。 12、凡违反公司有关规定，擅自购进伪品、证照不符、不合格商品，发生质量事故，追究当事人及分管经理责任，扣发奖金，当年不得评为先进集体和先进个人。 13、对发生重大质量事故，除按有关规定处罚外，扣发其发生部门当年年度奖金。触犯刑律交司法部门处理。 14、库存商品合格率＞99%。 15、质量退货率＜0.15%。 本办法由质量管理部组织实施，经理会同相关质量负责人进行实施考核。