华美能力素质辞典(0825).ppt

定义与分级（专业技能部分） 沟通能力：通过口头和书面方式表达及交流思想的能力。 一 级：能够为工作事项进行联系或相互简单交流。 二级：能够与他人进行较清晰的思想交流，在书面沟通文法规范、能够抓住重点，让别人易于理解 。 三级：沟通技巧较高，具有较强的说服力和影响力，书面沟通时、有较强的感染力 。 四级：沟通时有较强的个人魅力，影响力极强，书面沟通时有很强的感召力 。 定义与分级（专业技能部分） 组织协调能力：组织并协调企业内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以编排; 使各种资源能有系统或构成整体的能力。 一 级：能独立组织职责范围内的相关集体活动、会议，对于职责范围内的工作任务能够独立进行资源的安排与整合。 二级：善于组织一个团队内部的集体活动、会议（部门级），能够带领一个已有的团队，理顺团队内部关系，并获得其它资源。 三级：能够组织跨部门的团队，成功组织公司级的集体活动、会议。 四级：善于组织跨部门的团队，解决疑难问题，并能够组织公司重大对外活动。 定义与分级（专业技能部分） 项目管理能力：合理配置项目资源，规划项目进度，控制项目过程，有效达成项目目标的能力。 一级：能够根据项目要求，制定项目计划，并监控计划的实施。 二级：能合理地调配各种资源（包括人员、财力、物资等），满足按照项目进度要求 。 三级：掌握各种项目管理的技术，并能利用这些技术，如CPM，Pert，Gantt等技术对项目进行一般性分析 。 四级：掌握各种项目管理的技术，并能熟悉利用这些技术，如CPM，Pert，Gantt等技术对项目进行系统分析，并能对项目进行正确预测，及时调整项目实施方案 。 定义与分级（专业技能部分） 创新能力：运用新思想、新观念、新方法、新技巧、新发明解决问题的能力。 一级：以开放热情的态度对待各种新思路、新想法 ，在解决问题时，不固守已有模式，经常找到新点子。 二级：能恰当地质疑已存的解决问题模式，能从一个崭新的角度来看待问题。 三级：能思考各种解决方案的优点，形成新的解决方案，或提出可行的、可靠的建议。 四级：能从多方面征求大家意见，创造性地解决问题，或形成新的观点和主意。 定义与分级（专业技能部分） 计划能力：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力。 一 级：能合理安排本职工作，有问题及时反馈。 二 级：能够合理的制定领域（如：管理、营销、科研、生产等）内一个方面的工作计划。 三 级：能够有效地制定一个或几个领域的工作计划。预先分配时间及其他资源。 四 级：能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。 定义与分级（专业技能部分） 分析判断能力：将事物、现象、概念分门别类，离析出本质及其内在联系的能力，并能作出正确判断的能力。 一 级：在问题解决的过程中，利用正确的逻辑推理。 二 级：在问题解决过程中，能从不同的角度来分析问题，作出的判断通常是正确的。 三 级：在问题解决过程中，预见和寻找各种问题和因素之间的相互关系，作出的判断通常都是正确的。 四 级：在问题解决过程中，能全面考虑对解决问题有影响的各种因素，作出的判断几乎都是正确的 。 定义与分级（专业技能部分） 执行能力：运用知识、经验，整合资源，贯彻执行岗位、部门或公司设定或交办的工作任务，有效达到目标的能力。 一级：能按时完成上级主管领导交办的各项工作任务。 二级：能利用有效的方法和途径，较圆满地按时完成工作任务。 三级：经常提前完成工作任务，能主动思考并提出有效提高工作效益的建议。 四级：能够充分利用资源，不断创新提高工作任务的方法并善于实践总结。 定义与分级（专业技能部分） 危机管理能力：及时对危机情景做出反应，解决相关的有关问题，最大限度地降低危机危害性的能力。 一 级：能提前觉察到潜在的危机，并采取相应的预防措施 。 二级：发生危机时，能迅速地进行处理，阻止危机扩大化 。 三级：能够及时地将有关信息传递给必须迅速对危机做出反应的人 ，确保危机带来的损失降为最少。 四级：能够进行危机的预防，一旦发生危机，能够迅速作出正确决策，并能从经验中学习，防止同样事情的再次发生 。 定义与分级（专业技能部分） 决策能力：制定策略、办法，在多方案中选择最佳方案的能力。 一级：作决策时需借助他人的力量，通过协调决定。 二级：能够对下属提出的建议进行决策或能向上级提供合理的决策建议，能考虑决策所需要的一般因素。 三级：能够对下属提出的建议进行决策或能向上级提供合理的决策建议，并能对影响决策因素进行全面分析，决策较为准确。 四级：能够在复杂的情况下对全局性的工作做出决策，决策准确。 定义与分级（专业技能部分） 培训能力：将知识、技能、素质通过培训的形式有效教给别人的