企业流程设计与优化.pptVIP

共创·共享·共担 19 流程图示例 共创·共享·共担 * * * * 企业流程是由很多个业务流程组成的；流程分为内部流程、外部流程，一般情况下企业流程指的就是内部流程。 * * 戴明认为任何一个组织都由一个供应者、输入、流程、输出、还有客户这样相互联系、互动的五个部分组成系统。 * * * * * * * * 流程再造：20世纪90年代达到全盛的一种管理思想，从根本重新而彻底去分析与设计企业程序，并管理相关企业变革，以追求绩效，并使企业达到戏剧性成长。 * * 一般来说，流程是由一系列逻辑相关的活动构成，搞清楚活动之间的关系，找出起点活动和终点活动，便可发现一个流程。对于流程的识别，还有一种逆行识别的方法，即先找出流程的结果，然后逆行寻找和识别相应的流程。 * * 计划：确认对哪个流程进行标杆管理；确定用于作比较的公司；决定收集资料的方法并收集资料； 分析：确定自己目前的做法与做好的做法之间的绩效差异；拟定未来的绩效水准； 整合：就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同；确立部门目标； 行动：制定行动计划；实施明确的行动并检测进展情况； 完成：处于领先地位；全面整合各种活动；重新调整标杆。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 企业流程设计与优化 ——黑白之间 QQ:2217100254 共创·共享·共担