过程和过程方法.ppt

过程和过程方法的评审 7.3.2.2过程设计输入 评审的要求 产品设计输出的数据 过程能力及成本目标 顾客要求和以往经验 12 过程和过程方法的评审 7.3.4设计和开发评审 评审的要求 设计和开发的结果 能满足要求的能力 识别了任何问题并 提出了必要的措施 14 过程和过程方法的评审 7.3.7设计和开发更改的控制 评审的要求 识别和记录更改,并进行验证和 确认,更改应在实施前得到批准 评价更改对产品的组成部分 及对已经交付的产品的影响 15 过程和过程方法的评审 7.5.1.1控制计划 评审的要求 更改涉及: 影响产品,制造过程,测量, 物流,供货来源,或FMEA时 应重新评审和更新控制计划 17 过程和过程方法的评审 7.6.3.1内部实验室 评审的要求 应对内部实验室确定的范围 要求检验, 试验或校准的能 力等相关的记录腰进行评审 20 过程和过程方法的评审 8.5.2纠正措施 评审的要求 不合格的确认 不合格的原因 所采取的措施 实施后的结果 24 过程和过程方法的评审 8.5.3预防措施 评审的要求 潜在的不合格 可预见的原因 拟采取的措施 可预防的结果 25 顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 市场拓展调查分析的过程 产品报价以及投标的过程 与顾客沟通和交流的过程 产品售后提供服务的过程 顾客提供财产管理的过程 汽车工业链的典型过程 汽车工业链的典型过程 汽车工业链的典型过程 提供支持的过程 (SOP) Support Owned Processes 样品制作的控制过程 工装制作的控制过程 特殊材料的控制过程 财务分析的控制过程 特殊应急的控制过程 汽车工业链的典型过程 进行管理的过程 (MOP) Management Owned Processes 数据交换和安全的管理过程 运行系统可靠测量管理过程 财务分析和控制的管理过程 发展资源和储备的管理过程 与外部社会协调的管理过程 汽车工业链的典型过程 本技术规范适用范围 世界汽车行业供应链上的组织 BMW 宝马 FIAT 菲亚特 FORD 福特 DAIMLER-CHRYSLER 戴姆勒-克莱斯勒 GM 通用 PAS PEUGEOT 标致 RENAULT SA 雷诺 VOLKSWAGEN 大众 * * * * * * * 过程的分类 过程的分类 1.顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 输入: 来源于顾客(市场)的要求 输出: 顾客满意的产品或服务 反馈: 顾客对适用性和满意度的评价 顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 4.2.3.1 工程规范 组织应有一个过程,以保证按顾客要求 的时间安排及时评审,发放和实施所有 顾客工程标准和规范及其更改.及时评 审应当尽快进行,不应超过两个工作周 评审,发放,实施,更改的日期应予记录 5 顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 7.1.产品实现的策划 组织应有策划和开发产品实现所需的过程 产品实现的策划: 7.1要求 应与质量管理体系其他过程的要求相一致 7.1.1补充要求 应当包括顾客要求和对其技术规范的引用 10 顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 7.1.4 更改控制 组织应有一个对影响产品实现的更改进行 控制并作出反应的过程任何更改应进行评 估, 且应规定验证和确认的活动以确保与 顾客要求相一致, 更改在实施前应以确认 有专有权的设计, 应与顾客共同进行评审 顾客有要求时应满足附加的验证标识要求 10 顾客导向的过程 (COP) Customer Owned Processes 8.5.2.1解决问题 组织应有一个确定的过程,用于解决 问题 , 使根本原因得到识别并消除 若有顾客规定的解决问题的方式,则 组织应采用此种方式 24 过程的分类 2.提供支持的过程 (SOP) Support Owned Processes 输入: 产品或过程策划的输出 输出: 满足产品或过程的能力 反馈: 对内部产品,过程的审核 5.5.3 内部沟通 最高管理者应确保在组织内建 立适当的沟通过程, 并确保对 质量管理体系有效性进行沟通 提供支持的过程 (SOP) Support Owned Processes 7 6.2.2.4