物业管理服务风险防范.pptVIP

第十章 物业管理服务风险防范与紧急事件 第一节 物业管理服务风险的类型及防范管理 一、风险与物业管理服务风险的概念 二、治安风险 三、车辆管理风险 四、消防事故和消防隐患风险 五、物业及公共设施设备造成的风险 六、公共环境不安全因素造成的风险 第二节 治安风险防范 1.物业服务企业的法律地位和职责 2.制定治安风险防范的制度 3.履行业主大会确定的制度和合同 第三节 车辆管理风险防范 1.许可证制度 2.制定车辆停放管理制度 3.赔偿责任 第四节 消防风险防范 1.消防验收合格证 2.二次装修管理 3.消防设施和器械的维修和养护 第五节 设备风险防范 1.公用设备设施的承接和验收 2.日常管理 3.物业企业委托专业公司 第六节 公共环境风险防范 1.绿化和消杀 2.供水、电等设备设施维修 3.商业用房管理 第七节 紧急事件处理 一、紧急事件 1.紧急事件的概念 2.紧急事件的性质 二、处理紧急事件的要求 三、紧急事件的处理过程 （一）事先准备 （二）事中控制 （三）事后处理 四、典型紧急事件的处理 1.火警 2.燃气泄露 3.电梯故障 4.噪声侵扰 5.电力故障 6.浸水、漏水 7.高空坠物 8.交通意外 9.刑事案件 10.台风袭击 * * *