2019年加强便民服务中心建设思考.docxVIP

　　为此，结合我县便民服务体系建设的现状和实际，进行了一些初步思考。 　　一、我县便民服务中心建设取得的成效（一）健全领导机制，组织协调到位。 　　县委、县政府高度重视，印发了《**县镇便民服务中心标准化建设方案》，出台了目标考核办法，县镇两级分别成立了领导小组，建立了“党委领导、政府主抓、纪检监督协调、各部门参与”的工作格局。 　　（二）健全工作机构，人员落实到位。 　　各镇按照“思想好、素质高、作风硬、业务精、能力强、服务优”的标准，严格程序从各站所业务骨干中精选中心工作人员，保障人员政治和经济待遇。 　　村便民服务站由村干部轮流值班。 　　（三）健全服务功能，项目集中到位。 　　围绕群众最关心的热点、难点问题，我县民政、计生、农业、林业、扶贫、广电、国土等相关的部门，都在便民服务中心设立了窗口，便民服务内容达10余项。 　　实行常设固定窗口与流动、轮流值班窗口相结合，创新便民服务方式。 　　（四）健全规章制度，运行机制到位。 　　我县坚持边实践边探索，着力构建便民服务的长效机制。 　　各便民服务中心普遍建立了首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制等一系列制度，严格规范工作流程和办事程序。 　　对便民服务项目、办事程序等采取张贴上墙、政务公开栏、制作政策流程小册子等形式公开，设立投诉电话、投诉箱和意见簿，接受群众监督。 　　注重创