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销售服务考核办法
方案
名称
销售服务考核办法
执行部门
销售部
监督部门
办公室
考证部门
办公室
一、考核原则
1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准
1．销售人员业绩考核标准为公司两个月的营业收入指标和目标，公司将会在每个合同结束后评定一次，按照考核标准进行考核
2．销售人员行为考核标准。
①销售人员仪表及考勤情况②销售服务设施维护使用及完好情况③销售环境的保持
④接待质量（包括来人来电）⑤电话记录的及时、完整、清晰情况⑥采购申请上传及跟踪⑦商品的运输⑧跟踪订购商品的验收⑨商品的储存⑩顾客要求评审的及时性11、提供产品的质量合格率12、顾客沟通及时性、主动性13、顾客异议及时处理14、合同执行情况跟踪15、顾客产品使用情况回访16、销售服务情况回访
当出现问题时及时解决，出现严重投诉和不合格的情况进行经济处罚或者开除处理
编制日期
2017.5.10
审核日期
2017.5.10
批准日期
2017.5.10
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