全球供应链环境下中小企业实施ERP的思考.docVIP

PAGE PAGE 1 全球供应链环境下中小企业实施ERP的思考 　　【摘要】进入21世纪以来，世界市场上的竞争更加多元化，企业单纯依靠自己的力量已经远远不够。企业间的协作已经成为竞争的必须。中小企业作为供应链的一部分，信息化程度低的问题已经成为影响企业发展，甚至是制约整个供应链发挥作用的重要因素。而实施ERP（EnterpriseResourcePlanning）是企业信息化的一个重要的衡量标准。本文以一个中小型企业实施ERP的过程为例探讨ERP实施过程中要注意的问题，并期归纳中小型销售企业实施ERP的解决方案。 　　【关键词】中小企业；ERP；ERP实施 　　进入21世纪以来，世界各国进入全球供应链时代，供应链间的竞争取代企业间的竞争成为新时代的竞争形式。中小企业是供应链中不可缺少的一环，然而，中小企业的粗放型管理方式、低信息化大大限制了整个供应链的运作效率。提升中小企业的管理水平，加大信息化建设，不只是中小企业自身的需要，对整个供应链更有着重要的意义。因此，实施ERP成为每个中小企业迫切需要考虑的问题。一方面，实施ERP是供应链对中小企业的要求，如果不上ERP，企业就无法融入现在这个全球化经济系统，无法应对现在这个日趋激烈的全球竞争；另一方面，实施ERP对于中小企业提升管理水平、增强竞争力有着非常重要的作用。 　　然而，在ERP被广泛认同的同时，ERP实施的失败率之高也让所有想上ERP的企业望而却步。由于ERP项目实施的成本很高，再加上中小企业本身流程、管理都比较灵活，很多企业实施ERP都以失败告终。根据张军（2009）对中小企业信息化调查报告显示：61%的企业在信息化建设中选择了ERP软件，但只有10%取得了一定的成功。 　　因此，在全球供应链环境下，对于中小企业来说，不是上不上ERP的问题，而是不得不上的问题。然而中小企业实施ERP的成功率又是如此的低。因此，中小企业在人力财务物力有限、管理流程灵活的情况下，如何成功的进行ERP实施，并在企业中成功应用就成为一个非常重要的问题。本文通过分析一家中小企业成功实施ERP的过程，针对中小企业的特点提出中小企业进行ERP实施的解决方案。 　　一、DG公司ERP实施案例简介 　　DG公司成立于1992年，日本著名印刷设备制造商RB所有机型全线产品的中国总代理（包括港澳台地区），现有员工六十余人，总部设在北京，有青岛、深圳两个办事处。 　　2010年7月份，DG公司开始进行软件选型，在经过两个多月的考察、对比和多方咨询之后，DG公司最终选定了ZB的ERP软件。2010年9月份，DG公司完成软件选型，进入软件实施阶段。在软件实施阶段，DG公司ERP实施小组在ZB客服人员的指导下，制定ERP实施计划。在经过企业调研、业务流程分析、业务流程重组、账号设置、系统测试、原始数据录入等阶段之后。2011年1月1日，DG的ERP系统正式上线。在经历3个月的试运行之后，2011年4月1日，ERP进入正式运行阶段，并取得了不错的效果。 　　根据初步的员工使用调查反馈发现，员工普遍反映沟通更为畅通，工作效率有所提升，尤其是销售和工程部，普遍反映工作效率大幅提升。而经理们则反映销售、售后过程更可控，同时更容易对销售、售后信息进行统计分析。另外，DG公司与RB公司初步形成信息的共享，RB公司可以根据ERP系统中售后数据进行分析，根据这些信息分析可以进一步改进产品以更好的满足客户需求，同时也根据不同的客户进行产品的细分。而这也为DG公司更好的开展销售，开拓更大的市场提供了更好的基础。 　　二、DG公司ERP实施案例分析 　　DG公司实施ERP面临的问题除了资源有限、流程不规范、企业基础数据欠缺、企业员工年龄、学历水平参差不齐等，还要满足整体供应链上下游企业的要求。在ERP实施过程中，DG公司克服各种困难，同时考虑供应链上下游企业的要求，完满完成ERP实施任务。 　　第一，解决资源有限。 　　一般而言，一个ERP项目的实施都需要耗费很长时间，而软件实施及软件本身的花费都非常高，而中小企业资源有限的问题会使其负担着比大企业更大的风险，因为ERP项目的失败很有可能直接导致中小企业的破产。 　　对于DG公司，人力财力物力短缺的问题同样存在，在当初决定要上ERP的时候，企业研究了ERP实施统计数据，参阅大量ERP实施案例，并对实施ERP的不同公司进行实地考察后，认为这个问题是可以通过有效的操作来进行避免的，企业才最终决定要上ERP。DG公司在解决资源有限的问题时，主要采用以下方法。 　　首先，在软件选型的时候，DG公司确立了评价软件的七个维度，这7个维度主要在软件功能、软件实施难度、软件成本、供应商资历、满足整体供应链要求五个方面对软件进行评价，最终选择了成长型企业ZB公司的ERP软件。从比对的各个软件来看