蔡晓清与优索团队对武汉万达公司运营管理项目的规划.pptVIP

武汉万达管理有限责任公司组织运营管理系统建设及优化咨询项目建议书 武汉 . 二0一三年四月 目 录 前 言 一、 项目背景 二、 项目内容、方法、成果 三、 项目实施进度安排 四、 项目组的主要成员 前 言 关于我们 华中科技大学EDP中心（高层管理者培训与发展中心）下设的武汉优索管理咨询有限公司（以下简称优索），是一家专门从事企业管理项目咨询的专业机构 。我们的咨询团队由华中科技大学不同领域的学者，以及不同行业的专家、职业经理人组成。 做为一家具有高价值的管理咨询公司，优索凭借在企业和行业咨询中积累的经验，帮助企业获得可衡量的，使企业效益持续提升的绩效改进。在为客户度身订制各种解决方案中，我们融入了对企业和市场态势的深刻洞察，并与客户组织的各个层面密切协作，确保我们所推荐的解决方案能够包括那些与业务成果直接相关的可测量指标。我们的方案可以进行财务量化，而且可以展示这些方案所带来的投资指数。 我们的价值主张 我们提交的是结果, 而不是报告。我们强调有实用性的建议以及如何使之付诸实施。 我们对提供给客户的方案负责。我们把自己的利益和客户的联系在一起。只有客户的业绩蒸蒸日上，才是我们的最终目标。 我们实事求是，即使有时“忠言逆耳”，我们也会实言相告。我们不使用令人费解的专业术语，以简明的语言与客户沟通。 我们的团队易于合作，工作方式直接、务实、脚踏实地。我们和客户的各个部门密切合作，推动任务的完成。 服务承诺： 对委托的研究项目研究结果全权负责。 合作期间不与当地的竞争对手合作。 对项目所需提供的资料负保密责任。 因双方合同项目产生的相关成果的所有权及相关知识产权归客户方所有。 成立专门的项目小组进行项目的具体实施，未经客户方同意，不随意更换。 我们的承诺 项目管理质量承诺： 专门项目组负责该项目的所有工作，研究、操作、QC及客户服务均专人负责，项目经理进行整体调控； 严格按照双方制定的项目时间计划落实执行每一步调研工作； 对提交的结果真实性负责，否则可按双方制定的和约进行处罚； 全部调研结果（问卷、数据、图表等）及客户方提供的产品资料所有权均归属客户方，我们不以任何形式将其透露给任何第三方； 真个项目过程向客户方项目组透明开放，客户方项目组可以亲自或委托第三方任何形式对我们的项目有关的工作过程进行监督。 一、项 目 背 景 当前存在的问题 根据前期我们与公司主要负责人的沟通，初步了解武汉万达当前在运营管理过程中，存在以下的问题： 公司整体管理不够系统，缺乏相对稳固的管理标准与流程，管理存在较大随意性 公司需要对长效的管控模式作出定位选择，对决策与授权需要系统设计 部门设立是否合理值得商榷，部门间职能有些界定不清，业务中一些重要职能没有专门的执行部门，或是各部门岗位间开展业务的标准与流程不够规范，对引入的质量管理体系应用上需要做系统性调整，具有与公司业务现状及满足阶段性发展更好的针对性与匹配性 跨部门之间缺乏长效沟通机制，不能保证彼此间信息共享，跨层级间指令需及时准确，需要设计协同机制，考虑结合应用OA类的协同办公系统 公司财务制度及流程缺乏规范性，没有系统的财务经营计划、预算决算及风控审计机制 缺乏人力资源发展战略，缺乏人才与知识经验的系统传承、培养、储备与管控机制 公司缺乏人员聘用、晋升、降级考核和激励机制 公司的企业文化和共有的核心价值观需要进一步提炼并形成有系统、有辨识度的文化价值体系 解决问题的方法及路径 清晰的公司 战略及目标 合理的组织结 构及决策体系 有效的管理流程 优秀的核心 运作流程 严格的 内控程序 明确的，鼓舞人心的公司目标，实现目标所需 的积极的致胜战略，和雄心勃勃的业绩目标。 各项活动所需的专业技能及程序；确保 活动开展安全顺畅，规避风险的内控程序。 指导下属业务单元，促进业务单元业绩改善 的工作规划，及预算计划程序； 确保所需管理资源及后备力量的人力资源管 理及完善的激励机制 确保战略有效实施的公司组织结构，分工合理、 职责分明的高层管理队伍，及高效的决策体系。 公司战略定位系统 运营管理规划系统 运营流程优化系统 运营管理保障系统 与公司各部门层级人员密切配合，着力打造组织运营的四大系统 二、项目的内容、方法、成果 分项内容一：组织运营状况评估 目 的 内 容 方 式 项目成果：《企业运营管理现状综合评价报告》 确认项目需求 找出存在的不足 明确工作重点难点 企业成功的要素 公司的