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服务员培训资料 课堂纪律 严格服从教官的指令 保证培训场地的卫生 每天同事之间要相互问好 有问题要举手 要保持课堂安静 回答问题要起身 上课期间把手机调为震动档或关机 培训期间（迟到 早退）按考勤处理 规章制度 考勤制度 按时上下班整理好仪容仪表准时开班会 没穿制服按迟到算。 事假 必须提前一天申请。病假必须持当地正规医院病历。所有请假调休不得电话通知 不得托人代假 否则不予批准。 因工作需要 部门安排员工加班 员工必须无条件服从。 仪容仪表 男员工头发要求 前不过眉 侧不过耳后不过衣领 不得留长指甲 不得留胡须 不得露纹身 女员工不得披头散发 不得涂指甲油 不得戴显眼的饰品。 班前 整理好自己的仪容仪表 着工作服 保持服装干净整洁 要穿深色袜子及黑色鞋子。 班前不得饮酒 不得吃有异味的食物。 上班必须保持精神饱满 面带微笑 充满热情。 3．职业道德 ① 无条件服从上司工作安排 根据（先服从 后上诉）的原则。 ② 尊重同事 团结友爱 和善待人。 ③ 积极配合帮助同事及其他部门。 营造文明环境 从我做起 不准随地吐痰 乱扔垃圾 不出口脏话。 营业区内手机调为震动 班中不得玩手机 不得在走道上接听电话 接听电话不得超过1分钟。 保守公司秘密 爱护