大公司销售部门管理制度.docVIP

销售部门管理制度 ★一、任务制定 　　　1.销售部每年第四季度根据当年的销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。 　　　2.2011年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。 　　 3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。 ★二、管理规定 　　1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及交通，差旅费用等要项。 　　2.销售人员负责合同履约，签订及执行。重点在催促应收款项。 　　3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报部门主管或更高级领导。 　　4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。 　　5.公司与销售部制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限，。 　　6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，经报主管批准后方可执行。 　　7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。 　　8.部门主管如发现工作人员不执行公司价格政策，擅自提价或降低的，应予以制止并报公司主管。 　　9.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率等要件。 　　10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，提成奖金和发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级或者辞退。 　　★三、人员 　　1.销售总监1名，项目主管2名，对更高级别领导负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。 　　2.商务助理1名：属部门行政兼业务人员，由部门主管直接管理，业务工作由部门主管负责。负责业务人员考勤；按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；对业务来电保密；负责将业务来电交予相对项目的销售总监；负责部门客户资料的保存和管理分类；负责客户电话回访；解答客户简单技术问题；负责协助部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；客户投诉意见归纳，并反馈各部门；协助业务人员制作标书；负责合同统一管理。 　　3.业务员　　名：对项目经理负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向销售助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给销售总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。 　　4.业务信息管理 　　5.销售座机来电只能由销售助理接听和记录；助理不在时，由销售总监或项目经理接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可长时间占用座机电话，助理和销售总监均不在时，销售总监离开时指定的业务人员可接听并做好记录。 　　6.业务人员只可用个人电话向外联系业务。 　　7.业务人员必须对公司的各个项目保密，如有违规，按公司劳动合同执行。 　　★四、薪金管理 　　1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。 　　2.工资标准：底薪+提成 　　3.薪金发放：销售助理基本工资按月足额计发。销售人员工资为绩效工资，根据项目进度予以发放，如在规定时间内未能完成业绩或未能通过绩效考核则予以减薪直至辞退，如在年度内后期完成年度任务，则补齐之前所减薪金。 　　★五、业务费用管理 　　1.业务人员市区交通按公交车费（标准为200元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由销售总监及更高级别领导签字报销。 　　2.差旅费用执行公司财务制度报销制度。 　　3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.1%　；并请示销售总监同意。 　　4.咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。咨询费须向销售总监请示，并经副总经理或以上领导批准。 业务员管理规章制度 业务员管理规章制度(试用) 第一章 入职指引 第一节 入职与试用 一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。 二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 形象气质出众 三、入职 表一 表二 第四节 人事异动 一、调动管