第三章市场营销环境分析 2.pptVIP

第三章 市场营销环境 　 第一节 市场营销环境概述 第二节 市场营销宏观环境 第三节 市场营销微观环境 第四节 环境分析与营销管理 一、市场营销环境的概念 市场营销环境是指影响和制约企业发 展的不可控制的因素和力量。 或是对企业的营销活动产生影响和冲 击的不可控制的行为者和社会力量。 二、市场营销环境的特征 　（一）客观性 　（二）差异性 　 （三）多变性（动态性） 　（四）相关性（复合性） 　三、分析研究市场营销环境的意义 第二节　市场营销宏观环境 　市场营销宏观环境含义： 　　　是指影响和制约企业营销活动的社会力量，是企业不可控制的因素。包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境。 宏观环境 1 　一、人口环境 　　１、人口规模和增长率 　　２、年龄结构 　　３、地理分布 　　４、家庭状况 　三、自然环境 　自然环境发展趋势： 某些自然资源短缺或即将短缺 环境污染日益严重 各国政府对自然环境保护和干预加强 　四、科学技术环境 　１、新技术是一种“创造性地毁灭力量” 　２、新技术引起企业经营管理手段的变化 　３、新技术会改变零售商业的业态结构和 　　　消费者的购物习惯 　五、社会文化环境 　　　 　　　文化，作为一个社会历史范畴，一般是指社会历史发展过程中所创造的物资财富和精神财富的总和。 　　　对企业市场营销活动会产生影响的具体因素包括：价值观念、宗教信仰、道德准则、审美观念、风俗习惯等。 六、政治与法律环境 国内 国际 　１、政府之间的关系 　２、目标市场国政局的稳定性 　３、对国际贸易态度 　４、相关法律和法规 第三节　市场营销微观环境 微观环境含义 对企业营销活动过程和结果有直接影响的各种力量具体包括：供应商、中间商、竞争者、社会公众和顾客 一、供应商 二、商业中介单位 1、中间商 2、实体分配公司 3、营销服务机构 4、金融机构 三、竞争者 1、愿望竞争者 2、一般竞争者 3、产品形式竞争者 4、品牌竞争者 四、公众 1、融资公众 2、政府公众 3、媒介公众 4、社团公众 5、社区公众 6、一般公众 五、内部公众 六、顾客 　第四节　环境分析与营销管理 环境分析对营销管理的作用 企业面向市场机会的对策 企业面对环境威胁的对策 企业面向市场机会的对策 第一、及时利用 第二、等待时机加以利用 第三、果断放弃 企业面对环境威胁的对策 转移——转移到赢利的行业或市场 减轻——通过调整营销策略来减轻威胁 反抗——限制和扭转不利因素 沃尔玛:山姆会员店“水土不服”? 会员制购物在国外已有半个多世纪的历史，而且已经形成一种文化，并被证明是最有效的商业营销模式，但到了中国，这种模式似乎出现了“水土不服”的症状。2004年2月沃尔玛中国总部宣布将沃尔码长春山姆会员店改为沃尔玛广场，这是继昆明会员店之后，在半年多时间里调整的第二家会员店。 沃尔玛在解释商店业态调整的原因时没有回避山姆会员店与当地消费习惯不合的事实。强调这样的决定是经过严密谨慎的顾客调查、消费习惯研究、可行性评估后作出的。其中消费者的意见占最大比重。而改造后的沃尔玛购物广场将代替只能提供4000多种商品的山姆会员店，可以提供15000---20000种商品，目标是真正的“一站式购物”。 山姆会员店堪称沃尔玛诸业态中的经典。第一家山姆会员店于1983年创立至今已成为沃尔玛公司的主要经营业态之一，其经营理念为是，作为会员顾客的采购代理，采取大包装、低利润的经营方式，以会员特惠价格向商业会员和个人会员提供超值名牌商品。只有持有会员卡的顾客才可以在这里购物。这张卡可以在全球任何一家山姆会员店使用。个人会员分为主卡会员与副卡会员，每年分别需要缴纳会费150元和50元。山姆会员店商品种类4000种左右，每一种商品都经过精挑细选，能完全满足会员对各类商品的品质追求，为会员免除挑选商品的烦恼，节省时间和金钱。 自1996年在深圳开设第一家山姆会员店获得不菲业绩之后(此会员店曾创下全球山姆会员店单日销售额的最高记录)，沃尔玛先后在昆明、福州、长春和北京建立了会员店。但至目前来看，会员店开业后来自消费者的反馈并不理想。沃尔玛得出的结论是长春市的大多数消费