店铺管理-专卖店管理实务(ppt-54页).pptVIP

培 训 主 题 人员管理 帐目监督 货品流通 服务细节 店 铺 店长工作职责 之 营业活动的统畴管理 开店的准备工作 早会、交班例会的召开 店铺清洁活动的实施 卖场货品陈列方式的更新 店面、店内的巡视 销售待客的应对 商品的销售、保管 补货、定购货品的检查确认 店长工作职责 之 市场环境的统畴管理 本店业绩的掌握和目标的管理 商圈的动向 竞争店的情报 顾客的情报 商品的情报 公司的方针 、政策 店长的管理模式 走动管理---现场第一 走动管理不仅可以发现卖场潜在的问题，更重要的是让你看到潜在的销售机会！ 走动为你铸造“活”性卖场！ 亲力亲为---立即指导 A、当员工经过努力后仍不能完成任务，需要感染员工 B、当现场混乱缺乏指挥时或紧急情况突发 人 员 管 理 要 素 能否带给部属“依赖感”？ 能否激发部属的工作欲望？ 是否具备领导、统御能力？ 具备正确判断部下之能力 了解部属之专长，以求人尽其才 培育部属之能力 员工为何士气低落 （一） 店长控制过严 管理水平低 缺乏沟通 非公平对待 缺乏对管理的信任 员工为何士气低落 （二） 缺乏工作认可 薪金制度不合理 缺乏清晰的晋升政策 不合理的区域设计 不合理的销售指标 激励