实验12人工智能技术的商业价值oc.docVIP

第 PAGE 17页共 NUMPAGES 19页 PAGE 江西财经大学现代经济管理学院 2009－2010第2学期 财经管理信息系统及应用案例分析 案例名称：实验12 人工智能技术的企业价值 组长： 学号： 2070357 姓名： 程英姿 专业 物流管理 成员： 学号： 2080538 姓名： 向导 专业：物流管理 学号： 2080255 姓名： 肖立 专业： 物流管理 选课班级：08物流一班 成绩： 评语： 教师签名： 批阅日期： - DATE \@ M/d/yyyy h:mm am/pm 5/7/2010 6:55 PM 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1 问题背景 2 2案例问题分析 3 2.1人工智能的主要应用领域 3 2.2 AI技术的商业价值 6 2.3 商业智能数据挖掘的优势和局限 9 2.4 为什么银行和其他财务机构成为AI技术神经网络的先行用户且该技术的优势和局限 12 案例启示 17 参考文献 21 1 问题背景 一些经理仍然认为，人工智能（AI）这个经几十年努力创建的带有人类智慧的计算机系统遭受巨大的失败，但也有许多公司的主管却有更多的感受，人工智能通常是影响他们主要业绩的因素。实际上，人工智能目前是许多行业技术的一部分。AI软件帮助工程师创造更好的喷气发动机。在工厂，当需要做预防性维护时，AI通过监控设备和信号提高生产力水平。在制药部门，AI被用于在人类基因组的大量数据中获取新的发现。 金融行业应用这种技术的经验丰富。银行、经纪公司和保险公司依靠各种AI工具长达20年之久。一种被称做神经网络的工具已经成为检测信用卡欺诈的标准。1992年以来，神经网络已经为U.S.Bancorp和Wachovia银行减少了70%的信用卡欺诈事件或更多。目前，就连一些小的信用卡联盟都被要求使用这个软件，以获得全国信用合作协会借记卡保险资格。 沃尔玛 像银行一样，零售商收集大量数据。例如，沃尔玛零售连锁公司（网址：）利用AI把原始数据转换成有用的信息。沃尔玛将其3000个商店销售的详细资料进行合并。数据挖掘系统立即详细审查大量数据，从而寻找可能未被人们发现的模型和关系。数据挖掘软件通常包括网络、统计分析和模仿人类专家逻辑的if-then规则的专家系统。结果使沃尔玛以令人不可思议的准确性，预测每个商店每种产品的销售情况，从而降低了大量的库存，并从中促销中获得最大回报。 BankFinancial 随着公司建设更大的数据仓库，计算机变得更有能力，分析软件提供商引进更便于使用的产品，从数据中获得节约成本和增加收入的潜能在增长。然而许多能够解决这些问题的产品利用了神经网络、物流回归分析和支持向量等深奥技术，用户说，他们不需要一名数学博士。实际上，利用“预测分析”的最大障碍是获取数据，而不是分析。 迄今为止，位于芝加哥的BankFinancal公司（网址： ）正是属于这种情况。它利用来自SPSS公司的Clementine数据挖掘“工作台”开发预测客户行为的模型。例如，银行可以更准确地对客户和未来市场进行目标促销。银行对这些模型应用Clemtentine的神经网络和回归程序。 它正在开始利用SPSS新的“最实用模板”软件包PredictiveMarketing帮助用户建立预测模型，市场研究副总裁助理威廉姆.康纳蒂说，PredictiveMarketing将银行花在开发模型的时间减少了50%－75%。第一个主要应用是预测客户来回“流动”比率的模型，它将被用于预测随