总裁班03-布局方案课件.pptx

廖桔 桔子会创始人 社群商业模式第一人 用社群商业模式 建造赚钱机器 一个理论 一张设计图 一套运营公式 一套落地方案 廖桔真经 微 信 矩 阵 锁 客 户 产 品 体 系 来 变 现 客 户 转 化 成 会 员 会 员 升 级 合 伙 人 廖桔-客户自循环理论 任何生意都可以用四个阶段来概括：让更多的人来，让来的人都买，让买了的人再来买，让买了的人再介绍人来买。 任何企业都要用复购流量和转介绍流量替代广告流量，实现客户自循环，构建社群商业模式。 客户关系递进 潜在客户 粉丝 客户 会员 合伙人 流量入口吸粉产品 低客单会员产品 高客单消费产品 超高客单合伙产品 静默下单成交场景 简单沟通成交场景 专业沟通成交场景 深度沟通成交场景 产品客单递进 服务团队递进 机器自助服务 客服标准服务 顾问专业服务 专家深度服务 成交场景递进 廖桔-社群商业模式设计图 信息病毒理论 愉快成交理论 特权营销理论 推荐关系理论 成交方法论递进 01 社群商业模式落地 社群商业模式落地的两个阶段 会员新零售 合伙人分销 会员新零售案例 姿美堂 VIPKID 桔子会 九州上医馆 …… 合伙人分销案例 云集 环球捕手 爱库存 启蒙听听 …… 廖桔-社群运营公式 销售额=会员人数⨯终身消费⨯裂变人数 会员人数=触达人数⨯加粉转化率⨯成交转化率⨯会员转化率 终身消费=购买频次⨯平均生命周期⨯平均客单价 裂变人数=𝚺（推荐人数^裂变级数） 02 微信个人号矩阵 你是用哪种方式与客户互动的？ 电话 短信 旺旺 公众号 微博 APP 小程序 还是微信个人号 你就是你的微信！ 微信已经成为每个人的身份证朋友圈就是每个人的第二外表 个人号的价值 微信个人号可以与客户建立一个永不断开的有情感的连接 一个微信个人号就是一个最小经营单位 经营好一个个人号就能经营好N个个人号 让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环，是社群零售与分销体系能运行的基础 “人就是店，店就是微信！” 企业的误区 很多企业希望通过系统替代人工，减少对人的依赖。希望通过CRM管理客户信息，通过自己的IM工具与客户联系，但最终都失败了。 很多企业还是把实体门店和平台网店作为经营单位，其实更小的经营单位是微信个人号，门店和网店只是成交的场所。 很多企业认为微信个人号是私人的事情，不应该是企业行为，运营微信个人号显得不正规，不合法。 身份资源是社交核心资源 一个身份证号码，代表一个中国公民的合法身份 一个身份证，可以开设对应的银行卡、手机号 手机号就是微信账号，就是支付宝账号，就是一个人在互联网的身份 每个身份对应是一定的社会资源和社交资源 当这些身份在策划之下进行统一的行动的时候就会影响其他人的思想和行为 一个公司的老板、员工、经销商、会员、客户的身份资源都可以为我们所用 批量经营微信个人号是企业战略！ 微信在中国人社交中的不可以替代的统治地位决定了我们只能选择主动把公司构建在微信之上，所以-- 微信个人号是公司资产，个人号的身份及与客户的连接和关系决定这个微信号的价值。微信个人号是企业必备的生产力工具，其产权属于公司，经营权属于员工。 商业模式设计的核心 （1）如何在企业以前的商业基础上，结合微信，打通老客户与口碑转介绍，形成自循环的闭环。 （2）如何直接在微信上就实现引流、转化、复购与口碑转介绍的自循环的闭环。 人设（人格化品牌）的重要性 理念与价值观： 阶层与影响力： 距离与接地气： 影响微信成交效率的三大因素 人设：是否与粉丝产生共鸣，是否方便成交 关系：是否建立了会员关系，关系是否愉快 产品：产品是否与人设相配，是否与需求相符 微信个人号身份设置 个人号的身份设计：老板、老板娘、店长、专家…… 个人号基本设置：名字、签名、背景图 个人号的数量：多个人号模式 朋友圈的设置：发圈数量，发圈的时间，发圈的内容题材，与公众号的互动等 群的建立：群的主题、群的规则、群的管理…… 矩阵式布局 微信个人号矩阵布局-“三多”理论 用微信运营所有客户资源 以微信个人号矩阵为中心的超级CRM 淘宝、天猫、京东平台客户资源 线下门店客户资源 其他渠道客户资源 数据补单 社交电商平台 淘宝客 自建分销项目 自建微信零售 用微信个人号矩阵建立自己的鱼塘 用微信个人号+公众号+微信群及各种第三方工具建立老客户运营矩阵，将老客户导入，加强沟通与互动，把客户关系加强。 这个过程是从捕鱼到养鱼的过程，过去你在大海里面捕鱼的时候调查了大量关于鱼的数据，但是鱼也不知道你是谁，现在你需要建立一个自己的鱼塘。 第一步：挖鱼塘 第二步：把鱼引进来 第三步：养鱼，让鱼儿玩的很开心 第四步：变现，让鱼儿做你想做的事情 把公司建