营销组织岗位角色与职责设计(ppt-92页).pptVIP

HBC Consulting fotile-RR-design-021019 方太营销组织岗位角色与职责设计– 方案设计 –宁波方太厨具有限公司慈溪 2002 年 9 月 18 日 内容 页码 部门总监角色与职责设计 3 市场部组织设计 13 销售部组织设计 25 物流服务部组织设计 63 业绩考核体系 84 A. 部门总监角色与职责设计 方太销售与市场营销的总体组织结构 营销副总裁的角色与职责描述 营销副总裁的日常工作内容 市场总监的角色与职责描述 市场总监的日常工作内容 销售总监的角色与职责描述 销售总监的日常工作内容 全国物流服务总监的角色与职责描述 全国物流服务总监的日常工作内容 B. 市场部组织设计 方太市场部组织结构 整体营销经理的角色与职责描述 整体营销经理的日常工作内容 营销服务经理的角色与职责描述 营销服务经理的日常工作内容 产品经理的角色与职责描述 产品经理的日常工作内容 市场研究经理的角色与职责描述 市场研究经理的日常工作内容 财务分析经理的角色与职责描述 财务分析经理的日常工作内容 C. 销售部组织设计 方太销售部组织结构设计构想 销售部门人员的工作时间分布1. 销售部门人员的工作时间分布2. 大区销售经理的角色与职责描述 大区销售经理的日常工作内容 区域经理的角色与职责描述 区域经理的日常工作内容 销售主管的角色与职责描述 销售主管的日常工作内容 销售代表的角色与职责描述 销售代表的日常工作内容 经销商业务经理的角色与职责描述 经销商业务经理的日常工作内容 经销商客户经理的角色与职责描述 经销商客户经理的日常工作内容 重点客户渠道经理的角色与职责描述 重点客户渠道经理的日常工作内容 重点客户经理的角色与职责描述 重点客户经理的日常工作内容 创新渠道经理的角色与职责描述 创新渠道经理的日常工作内容 工程销售经理的角色与职责描述 工程销售经理的日常工作内容 销售市场经理的角色与职责描述 销售市场经理的日常工作内容 产品促销经理的角色与职责描述 产品促销经理的日常工作内容 渠道促销经理的角色与职责描述 渠道促销经理的日常工作内容 销售培训经理的角色与职责描述 销售培训经理的日常工作内容 销售信息支持(行政人员)的角色与职责描述 销售信息支持(行政人员)的日常工作内容 销售财务经理的角色与职责描述 销售财务经理的日常工作内容 销售人力资源经理的职责描述 销售人力资源经理的日常工作安排 D. 物流服务部组织设计 物流服务部的组织结构 全国服务经理的角色与职责描述 全国服务经理的日常工作内容 大区服务主管的角色与职责描述 大区服务主管的日常工作内容 服务培训经理的角色与职责描述 服务培训经理的日常工作安排 区域服务主管的角色与职责描述 区域服务主管的日常工作安排 800组长的角色与职责描述 800组长的日常工作内容 服务人员的角色与职责描述 仓储运输经理的角色与职责描述 仓储运输经理的日常工作内容 调货计划主管的角色与职责描述 调货计划主管的日常工作内容 定单管理主管的职责描述 定单管理主管的日常工作内容 物流协调员(实地)的职责描述- 其中日常订单输入职能作为销售行政后备 物流协调员(实地)的日常工作内容 C. 绩效考核体系设计 主要业绩衡量指标的定义 (1.) 主要业绩衡量指标的定义 (2.) 主要业绩衡量指标的定义 (3.) 个人工作与发展计划需要通过一对一的开放的沟通由个人与直接经理一起完成 销售总监业绩表现评估表 (MBO) 方太需要建立由核心管理人员(IV级以上经理)组成的组织发展小组定期(年度)对现有管理人员进行潜力评估, 同时定期讨论并规划管理人员的未来职业发展路径 结合管理潜力评估与业绩表现评估(2P矩阵)可以将人才进行分类, 建立重点发展的人才库, 并为人力资源经理设计相应管理培训计划提供有效的输入 物流/服务总监 服务经理 定单处理主管 仓储运输经理 调货计划主管 800组长 服务培训主管 大区服务主管 区域服务主管 服务人员 服务人员 服务人员 服务人员 物流协调员 物流协调员 物流协调员 物流协调员 工作汇报线 基本资历 权限 角色与职责 主要衡量指标 向物流服务总监汇报 本科以上学历 4年以家电行业售后服务管理经验, 对家电行业有深入的理解 具备服务管理的专业知识和技能 较强的分析和解