东北万科品牌战略管理及实施报告提纲.pptVIP

建立以客户利润为中心的企业设计 客户定义 内部客户 职员 部门之间的市场客户关系 外部客户 业主 未成交、意向客户 合作伙伴 内部 部门与部门之间 的模拟市场关系建立 外部 客户活动万客会 4.2.2 内部客户管理 与供应商建立长期战略合作伙伴关系 1）改变总经理日程安排制定时间表 内部会议 客户会议 2）尝试与合作伙伴共同制定几年的未来发展规划 管理输出 信息输出 战略联盟 利益共赢 外部客户管理——业主、意向客户 危机管理：满意度管理——CALLCENTER中心建立 4.3 跳闸机制 跳闸信息 判断次数 一次跳闸 二次跳闸 副总经理 设计问题 销售承诺 总经理 工程总监 设计总监 工程质量 副总经理 设计问题 销售承诺 工程质量 4.4 设立日清日毕管理制度客户访谈机制 4.6 新城市、新项目发展 ———东北地区未来三年战略发展思路清晰 市场扩张品牌战略—建立以沈阳为区域中心的品牌扩张模式 长春 沈阳 鞍山 大连 * * 东北万科品牌战略管理及实施 沈阳万科房屋开发有限公司 报告要点 沈阳万科在沈阳的品牌发展之路 不同阶段下万科采取的竞争策略 多品牌战略目的和战略收益 如何通过改善可持续发展能力从而提升 万科品牌形象和市场影响力 2008--2010年东北万科品牌管理目标 一、回顾万科在沈阳