第x届十大品牌购车节-话术.pptxVIP

销售顾问执行目 录我们怎么做CONTENTS一、销售顾问执行1.销售顾问须知1、首先需要克服负面情绪，做电话销售本身就是一个压力非常大的职业，每天的工作可以说不是跟客户电话沟通，而是不断的承受打击和拒绝，而在不断被打击和拒绝的过程中，很容易就产生很多负面的情绪，比如觉得自己不适合这份工作，想逃离，甚至开始丧失原有的那一点点自信，这样下去的话，肯定会成为销售行业优胜劣汰中被淘汰的一员，所以一定要想办法调整好自己的心态，学会克服和发泄工作中产生的负面情绪。??2、电话销售学会从拒绝开始电话销售本身就是一个撒网捡漏的过程，每天上百个电话是常事，甚至更多，所以刚开始做电话销售时，不要想着每个客户都很容易说话或者很容易被自己说服，要做好随时被拒绝的准备，当懂得做电话销售是从拒绝开始之后，心态自然就会变得平和，然后在跟客户电话沟通的过程中，也会慢慢从客户身上挖掘到一些对自己有用的信息，当然也会慢慢的找到潜在的意向客户。3、每一家做电话销售的公司，在新员工入职培训的时候，都会教员工一些电话销售的话术或者基本沟通技巧，当然如果自己什么都不懂的话，可以按照公司提供的话术来进行演练，但是随着自己不断实践的过程中，这些沟通的话术也要跟自己去改变，或者每天也可以花时间去琢磨，自己话术该怎么说时，可以减少被客户的拒绝率，这需要自己用心去思考和琢磨的，要知道，机会是留给有用心人的。1.销售顾问须知4、这一点